Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
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Termini di Servizio Sittsy
Ultimo aggiornamento: September 25, 2026
LEGGERE ATTENTAMENTE I PRESENTI TERMINI. ESSI STABILISCONO I VOSTRI DIRITTI E OBBLIGHI LEGALI QUANDO UTILIZZATE SITTSY, COMPRESE LE REGOLE RELATIVE A COMMISSIONI, PAGAMENTI E RIMBORSI (CLAUSOLE DA 7 A 9), ALLE LIMITAZIONI E AI DIVIETI RELATIVI AGLI ACCOUNT (CLAUSOLA 6), NONCHÉ AI LIMITI DELLA NOSTRA RESPONSABILITÀ (CLAUSOLA 16).
SE VIVETE NEGLI STATI UNITI, LA CLAUSOLA 17 CONTIENE UN ACCORDO ARBITRALE VINCOLANTE E UNA RINUNCIA ALLE AZIONI COLLETTIVE E AL PROCESSO CON GIURIA. SALVO CHE ESERCIATE IL DIRITTO DI ESCLUSIONE ENTRO 30 GIORNI, COME DESCRITTO ALLA CLAUSOLA 17.7, LE CONTROVERSIE TRA VOI E SITTSY SARANNO RISOLTE MEDIANTE ARBITRATO INDIVIDUALE VINCOLANTE E NON IN TRIBUNALE, E RINUNCIATE AL VOSTRO DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA E A PARTECIPARE A UN'AZIONE COLLETTIVA.
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contattarci all'indirizzo support@sittsy.com.
1.1 Accordo. I presenti Termini di Servizio (i "Termini") costituiscono un accordo legale vincolante tra voi e Sittsy, LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware ("Sittsy", "noi", "ci" e "nostro"). Essi disciplinano il vostro utilizzo dei siti web di Sittsy (compresi sittsy.com e i relativi siti e sottodomini nazionali), delle applicazioni mobili di Sittsy, delle nostre funzionalità di messaggistica, chiamata, prenotazione e pagamento, dei nostri canali di assistenza e di qualsiasi altro prodotto o servizio da noi offerto (congiuntamente, il "Servizio Sittsy" o la "Piattaforma").
Sittsy, LLC
84 Manorshire Dr, Unit 8 Fairport, NY 14450 United States
Delaware Limited Liability Company EIN: 39-4905328 DUNS: 144874916
Email: support@sittsy.com Phone: (415) 988-3975
1.2 Membri. I Proprietari degli Animali e i Pet Sitter sono congiuntamente definiti "Membri" e singolarmente "voi". Le parole che iniziano con una lettera maiuscola hanno il significato loro attribuito nel Glossario alla fine dei presenti Termini o nel punto in cui vengono utilizzate per la prima volta. I riferimenti contenuti nelle versioni precedenti dei presenti Termini a un "Genitore dell'Animale" o a un "Proprietario" indicano un Proprietario dell'Animale.
1.3 Altri documenti che costituiscono parte integrante dei presenti Termini. La nostra Politica sull'Uso Accettabile (sittsy.com/acceptable-use-policy), le condizioni della Garanzia Sittsy e della Garanzia rimborso come visualizzate nell'app, nonché eventuali condizioni che vi mostriamo nell'app per una particolare funzionalità (ad esempio, in una schermata di pagamento o di finalizzazione dell'acquisto), sono incorporate nei presenti Termini. Qualora le condizioni specifiche della funzionalità che vi sono state mostrate quando avete utilizzato tale funzionalità siano in conflitto con i presenti Termini, le condizioni specifiche della funzionalità si applicheranno a tale funzionalità nella misura del conflitto. La nostra Informativa sulla Privacy (sittsy.com/privacy) spiega come raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali.
1.4 Accettazione. CREANDO UN ACCOUNT, TOCCANDO O FACENDO CLIC SU UN PULSANTE ACCANTO A UNA DICHIARAZIONE CHE FA RIFERIMENTO AI PRESENTI TERMINI, O ACCEDENDO AL SERVIZIO SITTSY O UTILIZZANDOLO, ACCETTATE I PRESENTI TERMINI. SE NON ACCETTATE I PRESENTI TERMINI, NON UTILIZZATE IL SERVIZIO SITTSY.
1.5 Modifiche ai presenti Termini. Possiamo modificare qualsiasi parte dei presenti Termini, comprese le nostre commissioni e i nostri prezzi, in qualsiasi momento e senza preavviso, salvo nei casi in cui la legge applicabile richieda un preavviso. Una modifica entra in vigore quando pubblichiamo i Termini aggiornati sulla Piattaforma con una nuova data di "Ultimo aggiornamento". Le modifiche non si applicano alle Prenotazioni effettuate o ai pagamenti completati prima della loro entrata in vigore. Se non accettate una modifica, dovete interrompere l'utilizzo del Servizio Sittsy e potete chiudere il vostro Account; se continuate a utilizzare il Servizio Sittsy dopo l'entrata in vigore di una modifica, accettate i Termini aggiornati. Le modifiche all'Accordo Arbitrale sono inoltre soggette alla clausola 17.7.
2.1 Cos'è Sittsy. Il Servizio Sittsy è un marketplace online che i Proprietari degli Animali e i Pet Sitter utilizzano per trovarsi, comunicare e prenotare e pagare servizi di cura degli animali quali pensione per animali, assistenza presso il domicilio, visite a domicilio, assistenza diurna e passeggiate con i cani ("Servizi di Cura degli Animali"). Esso comprende la ricerca, i profili, la messaggistica e le chiamate in-app, gli strumenti di prenotazione e pagamento, la verifica dell'identità, i contenuti formativi per i Pet Sitter (come Sittsy Academy), l'assistenza clienti e altre funzionalità che aggiungiamo di volta in volta. Addebitiamo commissioni per alcune parti del Servizio Sittsy, come descritto nelle clausole 7, 8 e 9. La clausola 7.3 spiega quanto pagano i Pet Sitter.
2.2 Sittsy non fornisce Servizi di Cura degli Animali. Sittsy è un luogo neutrale che mette in contatto i Proprietari degli Animali e i Pet Sitter. Non siamo Pet Sitter e non forniamo Servizi di Cura degli Animali. I Pet Sitter non sono nostri dipendenti, lavoratori, agenti o appaltatori e non sono soggetti alla nostra direzione o al nostro controllo. I Pet Sitter decidono autonomamente se, quando, dove e come fornire Servizi di Cura degli Animali e stabiliscono i propri prezzi. Forniamo ai Pet Sitter indicazioni generali sulla sicurezza e sulla cura degli animali e ai Proprietari degli Animali indicazioni sulla scelta di un Pet Sitter, e verifichiamo i profili dei Pet Sitter e l’identità degli stessi come descritto nella clausola 13, ma non assumiamo, raccomandiamo né approviamo alcun Pet Sitter o Proprietario dell’Animale. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili dell’esecuzione o della condotta di alcun Membro, online o offline.
2.3 Usate il vostro giudizio. Dovreste prestare attenzione e usare il vostro giudizio prima di prenotare un Pet Sitter, fornire Servizi di Cura degli Animali, incontrare un altro Membro o consentire a chiunque di entrare nella vostra abitazione. I Proprietari degli Animali e i Pet Sitter sono ciascuno gli unici responsabili delle decisioni che riguardano sé stessi, le proprie abitazioni e i propri animali. Ad esempio, ciascun Proprietario dell’Animale è responsabile di mantenere aggiornate le vaccinazioni dei propri animali e non ci assumiamo alcuna responsabilità per l’omissione di tale adempimento da parte di chiunque. Raccomandiamo un incontro conoscitivo prima della prima Prenotazione.
2.4 Manleva. Fatto salvo quanto previsto dalla clausola 16, Sittsy non è responsabile per eventuali pretese, lesioni, perdite, pregiudizi o danni derivanti dalle vostre interazioni o dai vostri rapporti con altri Membri o comunque a essi connessi, né derivanti da atti od omissioni dei Proprietari degli Animali e dei Pet Sitter, online o offline. DICHIARATE DI ESSERE CONSAPEVOLI E ACCETTATE CHE, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, L’UTILIZZO O LA FORNITURA DI SERVIZI DI CURA DEGLI ANIMALI AVVIENE A VOSTRO ESCLUSIVO E UNICO RISCHIO. Qualsiasi obbligazione finanziaria che Sittsy possa avere nei confronti dei Membri in relazione alla condotta di un altro Membro è limitata a quanto previsto dalla Garanzia Sittsy e ai rimborsi espressamente descritti nei presenti Termini.
2.5 Gli accordi relativi ai Servizi di Cura degli Animali sono conclusi tra i Membri. Il Servizio Sittsy può essere utilizzato per trovare e offrire Servizi di Cura degli Animali e per pagarli, ma ogni accordo relativo ai Servizi di Cura degli Animali è concluso tra il Proprietario dell’Animale e il Pet Sitter. Sittsy non ne è parte. I requisiti applicabili ai Proprietari degli Animali e ai Pet Sitter stabiliti nelle clausole 5.2 e 5.3 costituiscono parte integrante di ogni accordo tra un Proprietario dell’Animale e un Pet Sitter concluso attraverso la Piattaforma.
2.6 Prenotazioni. Un Proprietario dell’Animale può inviare una richiesta di prenotazione a un Pet Sitter oppure pubblicare una richiesta alla quale i Pet Sitter possono candidarsi. Una Prenotazione si considera conclusa quando il Proprietario dell’Animale e il Pet Sitter concordano, utilizzando gli strumenti di prenotazione nell’app, il servizio, le date, gli orari, gli animali, il prezzo e gli altri termini, e il Proprietario dell’Animale completa il pagamento (oppure, nel caso di una Prenotazione in contanti, quando il Pet Sitter accetta l’accordo in contanti ai sensi della clausola 9.9). Il Membro che riceve una richiesta non è tenuto ad accettarla e può rifiutarla per qualsiasi motivo. Una volta effettuata una Prenotazione, accettate di rispettarne il prezzo e gli altri termini indicati nella conferma della Prenotazione.
2.7 I Proprietari degli Animali valutano i Pet Sitter. I Proprietari degli Animali sono gli unici responsabili della decisione relativa all’idoneità di un Pet Sitter rispetto ai Servizi di Cura degli Animali di cui necessitano. I profili, i contrassegni di verifica, le Recensioni e le Testimonianze possono essere utili, ma non costituiscono garanzie. Sittsy non approva le Recensioni o le Testimonianze e non garantisce che siano accurate o autentiche, sebbene rimuoviamo quelle che violano i presenti Termini quando ne veniamo a conoscenza.
2.8 Emergenze e cure veterinarie. I Proprietari degli Animali dovrebbero fornire al proprio Pet Sitter i recapiti ai quali possono essere raggiunti durante la Prenotazione e quelli di una persona da contattare in caso di emergenza che abbia acconsentito a essere contattata. Se un animale necessita di cure mediche, il Pet Sitter deve contattare immediatamente il Proprietario dell’Animale e, qualora non sia possibile raggiungerlo, contattare l’assistenza di Sittsy. Se siete un Proprietario dell’Animale, autorizzate il vostro Pet Sitter, la persona da contattare in caso di emergenza e Sittsy a ottenere e autorizzare cure veterinarie per il vostro animale qualora non siate raggiungibili in caso di emergenza, e autorizzate i veterinari del vostro animale a comunicare la documentazione relativa al vostro animale al vostro Pet Sitter e a Sittsy a tale scopo. I Proprietari degli Animali sono responsabili dei costi di qualsiasi cura veterinaria necessaria per i propri animali e devono rimborsare al Pet Sitter i costi veterinari ragionevoli da questi sostenuti entro 14 giorni dalla fine della Prenotazione. Manlevate il Pet Sitter e Sittsy da qualsiasi responsabilità derivante dalla prestazione di cure d’emergenza o dalla decisione, adottata in buona fede, di non prestarle, salvo nella misura diversamente prevista dalla Garanzia Sittsy. Raccomandiamo a tutti i Proprietari degli Animali di stipulare un’assicurazione per animali domestici.
2.9 Animali domestici non ritirati. Se un Proprietario dell'Animale non ritira il proprio animale domestico al termine di una Prenotazione e non può essere contattato, il Pet Sitter e Sittsy possono organizzare una sistemazione alternativa per l'animale domestico, compreso l'affidamento temporaneo o la consegna dell'animale ai servizi di controllo degli animali o ad altre autorità. Il Proprietario dell'Animale deve sostenere tutti i costi ragionevoli di tale sistemazione, nonché i costi relativi a qualsiasi periodo aggiuntivo durante il quale il Pet Sitter si prende cura dell'animale domestico, alla tariffa concordata nella Prenotazione. Sittsy può inoltre organizzare l'allontanamento di un animale domestico dalle cure di un Pet Sitter qualora riteniamo che ciò sia necessario per la sicurezza dell'animale domestico, del Pet Sitter o di chiunque viva con il Pet Sitter. Prima di procedere, compiremo sforzi ragionevoli per contattare il Proprietario dell'Animale e il suo contatto di emergenza.
2.10 Mappe e posizione. Il Servizio Sittsy utilizza mappe, servizi di ricerca degli indirizzi e servizi di localizzazione forniti da terzi, quali Google e Mapbox, e l'utilizzo di tali funzionalità è soggetto ai relativi termini, inclusi i Termini aggiuntivi di servizio di Google Maps/Google Earth e le Norme sulla privacy di Google. Alcune funzionalità utilizzano la posizione del dispositivo dell'utente, ad esempio per mostrare i Pet Sitter nelle sue vicinanze o per registrare l'inizio e la fine delle visite durante una Prenotazione. L'utente controlla l'accesso alla posizione nelle impostazioni del proprio dispositivo, ma alcune funzionalità non funzionano senza tale accesso e informiamo l'utente nell'app quando una funzionalità lo richiede.
3.1 Età. Per creare un Account o utilizzare il Servizio Sittsy, è necessario avere almeno 18 anni, oppure aver raggiunto la maggiore età nel luogo in cui si vive, se tale età è superiore, ed essere in grado di concludere un contratto vincolante. Se riteniamo che un Account appartenga a una persona che non soddisfa tali requisiti, lo chiuderemo.
3.2 Luogo di residenza. Non è consentito utilizzare il Servizio Sittsy se ci si trova in, o si è ordinariamente residenti in, un Paese o una regione soggetti a sanzioni globali o che i nostri fornitori di servizi di pagamento considerano soggetti a divieto, quali Cuba, Iran, Corea del Nord, Siria e le regioni della Crimea, di Donetsk e di Luhansk, oppure se il proprio nome figura in un elenco governativo di soggetti sottoposti a sanzioni o soggetti soggetti a restrizioni. Possiamo inoltre limitare o rifiutare l'accesso al Servizio Sittsy, o ad alcune sue funzionalità, da altri Paesi o regioni per motivi legali, di prevenzione delle frodi o di sicurezza.
3.3 Conformità alla legge. L'utente rispetterà tutte le leggi e i regolamenti applicabili all'utilizzo del Servizio Sittsy e ai Servizi di Cura degli Animali che prenota o fornisce. Per i Proprietari degli Animali, ciò significa, tra l'altro, che i propri animali domestici sono vaccinati, registrati, identificati e dotati di microchip come richiesto dalla legge, che si dispone di qualsiasi assicurazione richiesta dalla legge per i propri animali domestici e che si è autorizzati a consentire a un Pet Sitter di accedere all'abitazione presso la quale vengono prestati i Servizi di Cura degli Animali. Per i Pet Sitter, ciò significa, tra l'altro, che si è legalmente autorizzati a fornire Servizi di Cura degli Animali nel luogo in cui vengono forniti; che si dispone di ogni licenza commerciale, registrazione, registrazione fiscale e autorizzazione necessari a tal fine; che si rispettano le leggi applicabili in materia di guinzagli, deiezioni degli animali domestici, benessere degli animali e analoghe; e che, qualora ci si prenda cura di animali domestici nella propria abitazione, si dispone di ogni autorizzazione necessaria da parte del locatore, dell'associazione condominiale o dell'associazione dei proprietari di abitazioni.
3.4 Affidamento sulle dichiarazioni dell'utente. Sittsy ha il diritto di fare affidamento sulla conferma dell'utente di soddisfare i requisiti della presente clausola 3. Non siamo responsabili di garantire che i Membri rispettino la legge e non siamo responsabili per l'inosservanza della legge da parte di alcun Membro.
4.1 Informazioni accurate. È necessario disporre di un Account per utilizzare la maggior parte del Servizio Sittsy. L'utente ci fornirà informazioni accurate, aggiornate e complete su di sé, inclusi nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita e indirizzo, e le manterrà aggiornate. Se smette di utilizzare un numero di telefono che ci ha fornito, aggiorni tempestivamente il proprio Account affinché i messaggi non vengano inviati alla persona che subentra nell'utilizzo di tale numero.
4.2 Una persona, un Account. È possibile possedere un solo Account. Non è consentito impersonare altre persone, creare un Account per conto di qualcun altro, creare un Account utilizzando dati falsi o presi in prestito, oppure creare o utilizzare un altro Account dopo che abbiamo limitato, sospeso o chiuso il proprio Account (clausola 6.4).
4.3 Sicurezza. L'utente deve mantenere riservati i propri dati di accesso. È responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio Account. Ci informi tempestivamente all'indirizzo support@sittsy.com qualora ritenga che qualcun altro abbia utilizzato il proprio Account.
4.4 Divieto di trasferimento. Non è consentito vendere, trasferire, prestare o condividere il proprio Account, né consentire ad altri di utilizzarlo.
4.5 Informazioni di contatto per le emergenze. Ci fornirete e manterrete aggiornati i vostri dati di contatto (incluso un numero di telefono), affinché possiamo contattarvi con urgenza in merito al vostro Account o a una Prenotazione, ad esempio in caso di emergenza riguardante un animale domestico.
5.1 Tutti i Membri. Quanto segue si applica a tutti i Membri. Dovrete:
5.1.1 utilizzare il Servizio Sittsy esclusivamente in modo lecito e per la sua finalità prevista: trovare, organizzare, fornire e pagare Servizi di Cura degli Animali;
5.1.2 pagare puntualmente tutte le commissioni e gli altri importi da voi dovuti;
5.1.3 rispettare sempre e integralmente i presenti Termini e la Politica di Utilizzo Accettabile;
5.1.4 trattare con rispetto gli altri Membri, le loro famiglie, le loro abitazioni e i loro animali domestici, e non molestare, minacciare, intimidire o discriminare mai nessuno, né rivolgere commenti o avances di natura sessuale;
5.1.5 fornire informazioni accurate nel vostro profilo, nelle richieste, nei messaggi, nelle Recensioni e nelle Testimonianze, e non indurre nessuno in errore riguardo alla vostra identità, alla vostra esperienza, ai vostri animali domestici, alla vostra abitazione o ai Servizi di Cura degli Animali che desiderate o offrite;
5.1.6 non pubblicare Recensioni o Testimonianze che non siano basate su un’esperienza reale e non scrivere, acquistare, scambiare od offrire alcunché di valore in cambio di Recensioni o Testimonianze su voi stessi;
5.1.7 rispondere tempestivamente ai messaggi e alle richieste di prenotazione degli altri Membri e, in ogni caso, entro 72 ore;
5.1.8 non inviare spam, messaggi a catena, pubblicità o altre comunicazioni commerciali non richieste e non utilizzare il Servizio Sittsy per promuovere altri prodotti o servizi;
5.1.9 non chiedere a un altro Membro la relativa password, le coordinate bancarie o altre informazioni personali sensibili, salvo qualora tali dati siano richiesti dai nostri strumenti di pagamento;
5.1.10 non caricare virus o altro codice dannoso, non interferire con la Piattaforma o con l’utilizzo della stessa da parte di altri Membri né interromperne il funzionamento, non sondare, analizzare o testare la sicurezza della Piattaforma e non eludere né tentare di eludere alcuna delle nostre misure tecniche o di sicurezza, tra cui l’occultamento dei dati di contatto, i controlli antifrode e le limitazioni degli Account;
5.1.11 non utilizzare bot, scraper, crawler o altri mezzi automatizzati per accedere alla Piattaforma o raccogliere dati dalla stessa (inclusi profili, foto, prezzi e Recensioni), fatta eccezione per l’indicizzazione da parte dei motori di ricerca da noi consentita;
5.1.12 non copiare, modificare, distribuire, vendere, sottoporre a ingegneria inversa o creare opere derivate della Piattaforma o del relativo software, in qualsiasi forma, supporto o mediante qualsiasi mezzo, salvo nella misura consentita dalla legge nonostante tale limitazione;
5.1.13 non accedere né utilizzare la Piattaforma o il Servizio Sittsy per sviluppare o promuovere un prodotto o servizio in concorrenza con Sittsy;
5.1.14 non utilizzare crediti promozionali, premi per segnalazioni o bonus in modo contrario alla finalità del programma, ad esempio effettuando una prenotazione per voi stessi, per un membro del vostro nucleo familiare o per una persona con cui condividete un animale domestico, oppure creando Account per ottenere premi;
5.1.15 annullare una Prenotazione confermata o interromperla anticipatamente esclusivamente in circostanze realmente eccezionali, farlo tramite l’app o tramite l’assistenza Sittsy e informare immediatamente l’altro Membro;
5.1.16 mantenere sulla Piattaforma le vostre prenotazioni, i pagamenti e le comunicazioni con i Membri che avete conosciuto tramite Sittsy. Ciò significa che non dovrete: (a) condividere o chiedere numeri di telefono, indirizzi e-mail, identificativi di social media o di servizi di messaggistica, siti web o altri dati di contatto prima che una Prenotazione sia confermata e pagata tramite la Piattaforma, salvo mediante le funzionalità da noi fornite a tale scopo; (b) chiedere, offrire, effettuare o accettare pagamenti al di fuori della Piattaforma per Servizi di Cura degli Animali con un Membro che avete conosciuto tramite Sittsy, in contanti, mediante bonifico bancario, tramite un’app di pagamento o in altro modo, salvo per una Prenotazione in contanti effettuata nell’app ai sensi della clausola 9.9; (c) organizzare, fornire o ricevere Servizi di Cura degli Animali con un Membro che avete conosciuto tramite Sittsy senza una Prenotazione sulla Piattaforma, comprese prenotazioni successive con lo stesso Membro; oppure (d) utilizzare la Piattaforma per trovare Membri e successivamente concludere accordi analoghi con loro, o con chiunque altro non sia un Membro, al di fuori della Piattaforma. I Servizi di Cura degli Animali organizzati o pagati al di fuori della Piattaforma non sono coperti dalla Garanzia Sittsy, dalla Garanzia rimborso, dalle nostre regole di annullamento e rimborso o dalla nostra assistenza. In caso di violazione della presente clausola 5.1.16, oltre a qualsiasi misura prevista dalle clausole 6 e 8, dovrete corrispondere a Sittsy, a titolo di risarcimento per le commissioni da essa perdute, un importo pari alla Commissione di Servizio che Sittsy avrebbe conseguito qualora ciascun Servizio di Cura degli Animali organizzato, fornito o pagato in violazione della presente clausola fosse stato prenotato e pagato tramite la Piattaforma, oltre ai nostri costi ragionevoli per il recupero di tale importo;
5.1.17 non registrare, fotografare o pubblicare un altro Membro, la sua abitazione o i suoi animali domestici senza il suo consenso, ad eccezione dei consueti aggiornamenti fotografici e video che un Pet Sitter invia al Proprietario dell'Animale sugli animali domestici del Proprietario dell'Animale durante una Prenotazione;
5.1.18 non tentare di accedere all'Account o ai dati di un altro Membro, utilizzare le informazioni personali ricevute su un altro Membro esclusivamente per la Prenotazione cui si riferiscono e cancellarle quando non sono più necessarie per tale Prenotazione;
5.1.19 non registrarsi né utilizzare il Servizio Sittsy da un Paese o una regione in cui la clausola 3.2 non lo consente, né utilizzare una VPN, un proxy o altro strumento per nascondere la propria posizione al fine di aggirare le nostre restrizioni; e
5.1.20 informarci tempestivamente di qualsiasi problema di sicurezza, abuso o sospetta frode riguardante il Servizio Sittsy di cui veniate a conoscenza.
5.2 Proprietari degli Animali. Quanto segue si applica esclusivamente ai Proprietari degli Animali. Dovrete:
5.2.1 fornire al vostro Pet Sitter informazioni complete e accurate sui vostri animali domestici, incluse le loro condizioni di salute, i farmaci, il comportamento e qualsiasi precedente di morsi, aggressività o fuga, nonché informazioni sull'accesso alla vostra abitazione e su eventuali istruzioni speciali, prima dell'inizio della Prenotazione, e mantenerle aggiornate;
5.2.2 mantenere aggiornate le vaccinazioni e i trattamenti antiparassitari dei vostri animali domestici e informare il vostro Pet Sitter di qualsiasi malattia, patologia o farmaco;
5.2.3 non utilizzare il Servizio Sittsy per organizzare la cura di (a) animali esotici o intrinsecamente pericolosi, quali serpenti velenosi o costrittori, primati, lupi o ibridi di lupo, gatti non domestici, alligatori, cavalli o altro bestiame; (b) qualsiasi animale la cui detenzione o cura da parte di terzi sia vietata dalla legge nel luogo in cui vivete; o (c) qualsiasi animale che abbia precedenti di aggressioni a persone o animali o che sia stato addestrato ad aggredire;
5.2.4 organizzare la cura esclusivamente degli animali domestici indicati nella Prenotazione;
5.2.5 assicurarvi che la vostra abitazione sia ragionevolmente sicura per il vostro Pet Sitter, informare il vostro Pet Sitter di qualsiasi pericolo noto, custodire in sicurezza eventuali armi presenti nella vostra abitazione e informarne il vostro Pet Sitter prima della Prenotazione;
5.2.6 informare il vostro Pet Sitter, prima della Prenotazione, dell'eventuale presenza di telecamere o dispositivi di registrazione audio nelle aree che il vostro Pet Sitter utilizzerà e non installare mai telecamere o dispositivi di registrazione nelle camere da letto, nei bagni o in altri luoghi in cui un Pet Sitter che soggiorni nella vostra abitazione si aspetterebbe di avere privacy;
5.2.7 disporre di un'adeguata assicurazione sulla casa che copra la presenza di un Pet Sitter nella vostra abitazione e restare responsabili di qualsiasi assistenza veterinaria necessaria ai vostri animali domestici (clausola 2.8);
5.2.8 riprendere il vostro animale domestico o essere presenti in casa al termine della Prenotazione e pagare qualsiasi assistenza aggiuntiva qualora arriviate in ritardo (clausola 2.9); e
5.2.9 pagare i Servizi di Cura degli Animali esclusivamente tramite la Piattaforma (clausola 5.1.16).
5.3 Pet Sitter. Quanto segue si applica esclusivamente ai Pet Sitter. Dovrete:
5.3.1 mantenere il saldo del vostro Portafoglio al di sopra dello zero e pagare qualsiasi Commissione di Servizio sulle Prenotazioni in contanti e qualsiasi Deposito di fiducia applicabile a voi (clausole 7.3, 8 e 9.9);
5.3.2 completare la verifica dell'identità quando ve lo chiediamo e mantenere accurati e aggiornati il vostro profilo, i servizi, i prezzi, il calendario e la disponibilità;
5.3.3 caricare esclusivamente fotografie e altri contenuti che rappresentino accuratamente voi, la vostra abitazione (se gli animali domestici soggiornano presso di voi) e la vostra esperienza, e raccogliere Testimonianze esclusivamente da persone i cui animali domestici avete effettivamente accudito;
5.3.4 fornire i Servizi di Cura degli Animali concordati, secondo quanto concordato, con ragionevole perizia e diligenza, e seguire le istruzioni del Proprietario dell'Animale;
5.3.5 non lasciare mai incustodito un animale domestico affidato alle vostre cure in violazione della Prenotazione e non interrompere mai anticipatamente una Prenotazione senza prima informare il Proprietario dell'Animale e Sittsy e concedere al Proprietario dell'Animale un tempo ragionevole per organizzare un'assistenza alternativa. Abbandonare un animale domestico affidato alle vostre cure costituisce una grave violazione delle presenti Condizioni: potremmo bandirvi permanentemente e potremmo trattenere il pagamento relativo a tale Prenotazione e utilizzarlo per rimborsare il Proprietario dell'Animale;
5.3.6 contattare immediatamente il Proprietario dell'Animale qualora un animale domestico sia malato, ferito o smarrito, o qualora si verifichino danni all'abitazione del Proprietario dell'Animale, e ottenere l'approvazione del Proprietario dell'Animale prima di ricorrere a cure veterinarie non urgenti o effettuare riparazioni. In caso di emergenza, qualora non sia possibile raggiungere il Proprietario dell'Animale, richiedere assistenza veterinaria e contattare il supporto Sittsy (clausola 2.8);
5.3.7 non consentire a nessun'altra persona di prendersi cura degli animali domestici, entrare nell'abitazione del Proprietario dell'Animale o partecipare alla Prenotazione, salvo che il Proprietario dell'Animale vi abbia acconsentito per iscritto nell'app;
5.3.8 non allontanare gli animali domestici dal luogo concordato nella Prenotazione senza l'approvazione del Proprietario dell'Animale e ospitare gli animali domestici esclusivamente presso l'indirizzo indicato nel vostro profilo;
5.3.9 informare i Proprietari degli Animali, prima di una Prenotazione, della presenza di altri animali, bambini o adulti nel luogo in cui gli animali saranno accuditi, nonché di eventuali armi che vi custodite o che porterete con voi, le quali devono essere conservate in condizioni di sicurezza;
5.3.10 non utilizzare la casa, gli effetti personali, il veicolo o le forniture del Proprietario dell'Animale oltre quanto richiesto dalla Prenotazione o autorizzato dal Proprietario dell'Animale;
5.3.11 stipulare qualsiasi assicurazione richiesta dalla legge nel luogo in cui fornite Servizi di Cura degli Animali (raccomandiamo inoltre un'assicurazione per la responsabilità civile); e
5.3.12 essere responsabili delle vostre imposte, dei contributi previdenziali, delle licenze e degli altri obblighi aziendali (clausola 7.13).
6.1 Misure che possiamo adottare. In caso di violazione delle presenti Condizioni, della Politica sull'Uso Accettabile o della legge, qualora riteniamo ragionevolmente che la vostra condotta sia pericolosa, disonesta, abusiva o fraudolenta, o qualora lo riteniamo necessario per proteggere Sittsy, gli altri Membri, gli animali o il pubblico, potremo:
6.1.1 inviarvi un avvertimento;
6.1.2 limitare il vostro Account, ad esempio rimuovendo o nascondendo il vostro profilo o i vostri contenuti dai risultati di ricerca, impostando il vostro profilo come Assente, limitando o bloccando i vostri messaggi, le vostre chiamate, le vostre richieste di Prenotazione o le vostre candidature alle richieste, oscurando i dati di contatto, trattenendo o non consegnando i messaggi, oppure chiedendovi di verificare nuovamente la vostra identità, o sospendere il vostro Account per un determinato periodo, durante il quale non potrete accedere al Servizio Sittsy;
6.1.3 bloccare definitivamente il vostro accesso al Servizio Sittsy (un "divieto");
6.1.4 porre immediatamente termine alla vostra iscrizione, chiudere il vostro Account e cancellare o rimuovere il vostro profilo e i vostri contenuti;
6.1.5 segnalare qualsiasi reato o sospetto reato alla polizia o ad altre autorità competenti, autorità di regolamentazione o fornitori di servizi di pagamento, e collaborare alle relative indagini;
6.1.6 cancellare le Prenotazioni in sospeso o confermate, rimborsare i Proprietari degli Animali, addebitare un Deposito di fiducia ai sensi della clausola 8 e trattenere o non corrispondere i pagamenti ai sensi della clausola 9.8; e
6.1.7 adottare qualsiasi altra misura consentita dalle presenti Condizioni.
6.2 La nostra discrezionalità. Decidiamo se applicare una qualsiasi di queste misure e possiamo applicarne una o più in qualsiasi momento, con o senza previo avvertimento e in qualsiasi ordine. Ove richiesto dalla legge (ad esempio, dal Regolamento sui servizi digitali dell'UE), vi comunicheremo i motivi di una misura che vi riguarda e come potete contestarla.
6.3 Tolleranza zero per contenuti inaccettabili e utenti abusivi. Sittsy applica una politica di tolleranza zero nei confronti dei contenuti inaccettabili e degli utenti abusivi. Le molestie, le minacce, i discorsi d'odio, i contenuti o approcci sessuali, la violenza, la crudeltà verso gli animali, le truffe e i tentativi di frode, nonché qualsiasi contenuto che danneggi o sfrutti i bambini, comportano un divieto immediato e permanente, senza previo avvertimento e senza rimborso. Questa regola è richiesta dagli store di app attraverso i quali distribuiamo le nostre app e si applica a ogni Membro indipendentemente da qualsiasi altra disposizione delle presenti Condizioni.
6.4 Elusione del divieto e Account collegati. Se il vostro Account è soggetto a limitazioni, sospeso o vietato, non dovete creare o utilizzare un altro Account, chiedere a chiunque di crearne uno per voi o tentare in altro modo di eludere la misura. Per applicare le nostre misure, possiamo bloccare dispositivi, identificativi dei dispositivi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, metodi di pagamento e altri identificativi collegati a un Account soggetto a divieto, e possiamo applicare le stesse misure a qualsiasi altro Account che riteniamo ragionevolmente appartenere alla stessa persona o essere da essa controllato, o essere utilizzato per eludere una misura.
6.5 Rilevamento automatizzato. Utilizziamo sistemi automatizzati, insieme alla verifica da parte del nostro personale, per rilevare violazioni delle presenti Condizioni, quali la condivisione dei dati di contatto, l'accettazione di pagamenti al di fuori della Piattaforma, le frodi, gli Account falsi e i contenuti abusivi (clausola 14.2). Alcune misure, quali l'oscuramento dei dati di contatto o la limitazione di un Account collegato a un dispositivo soggetto a divieto, possono essere applicate automaticamente.
6.6 Cosa accade al denaro quando chiudiamo o vietiamo un Account. Se chiudiamo o vietiamo il vostro Account perché avete violato le presenti Condizioni: (a) il saldo del vostro Portafoglio, i crediti e qualsiasi altro importo da voi versato a Sittsy non vengono rimborsati (clausola 7.7.1) e gli eventuali crediti promozionali vengono annullati; (b) perdete il beneficio della Garanzia rimborso e della Garanzia Sittsy; (c) qualsiasi importo dovuto a Sittsy resta dovuto; e (d) i pagamenti relativi alle Prenotazioni da voi completate integralmente e secondo quanto concordato saranno effettuati secondo le modalità ordinarie, fermo restando che potremo trattenerli e utilizzarli per rimborsare i Proprietari degli Animali o coprire storni o importi da voi dovuti (clausola 9.8), e potremo non corrispondere il pagamento relativo a qualsiasi Prenotazione interessata dalla violazione.
6.7 Sospensione. Durante la sospensione del tuo Account, il tuo profilo non viene mostrato sulla Piattaforma e non puoi utilizzare il Servizio Sittsy, salvo quanto da noi consentito per gestire le Prenotazioni esistenti e gli importi dovuti. Al termine della sospensione, ripristineremo il tuo accesso e te ne daremo comunicazione.
6.8 Impugnazioni. Se ritieni che abbiamo commesso un errore, puoi chiederci di riesaminare la nostra decisione inviando un'e-mail a support@sittsy.com entro 6 mesi dalla decisione, dall'indirizzo e-mail collegato al tuo Account, spiegandone i motivi. Una persona esaminerà la tua impugnazione e ti comunicheremo l'esito. Il provvedimento resta in vigore durante il suo riesame e può essere confermato al termine dello stesso.
6.9 Altri diritti. Il fatto che decidiamo o meno di adottare un provvedimento nei tuoi confronti non pregiudica alcun altro diritto o rimedio di cui tu o noi possiamo disporre.
7.1 Chi paga. I Proprietari degli Animali pagano esclusivamente al momento della prenotazione (clausola 7.2); non pagano per creare un Account o per cercare, inviare messaggi o chiamare i Pet Sitter. Ai Pet Sitter non viene addebitato alcun importo per la creazione di un Account, la verifica della loro identità o l'offerta dei loro servizi, ma un profilo di Pet Sitter viene mostrato ai Proprietari degli Animali solo dopo che il Pet Sitter ha effettuato un Deposito nel Portafoglio, e solo finché il Saldo del Portafoglio rimane superiore a zero (clausola 7.3). Un Deposito nel Portafoglio costituisce un pagamento effettivo: non è rimborsabile e non può essere prelevato su un conto bancario (clausole 7.7 e 7.8). L'app Sittsy può essere scaricata gratuitamente, ma ciò non significa che un Pet Sitter possa essere mostrato ai Proprietari degli Animali senza effettuare un Deposito nel Portafoglio.
7.2 Commissione di Servizio per i Proprietari degli Animali. Quando un Proprietario dell'Animale prenota e paga i Servizi di Cura degli Animali tramite la Piattaforma, il Proprietario dell'Animale paga il prezzo del Pet Sitter più una commissione di servizio Sittsy (la "Commissione di Servizio"). Il totale, inclusa la Commissione di Servizio e qualsiasi imposta applicabile, viene mostrato prima della conferma del pagamento. La Commissione di Servizio copre i costi di gestione della Piattaforma, elaborazione dei pagamenti, assistenza clienti e della Garanzia Sittsy. Viene rimborsata esclusivamente nei casi descritti nella clausola 9.
7.3 Cosa pagano i Pet Sitter. Sittsy non addebita ai Pet Sitter alcuna commissione per la creazione di un Account, la verifica dell'identità o l'offerta di Servizi di Cura degli Animali, e non trattiene alcuna commissione sul prezzo pagato dal Proprietario dell'Animale tramite la Piattaforma. Ai Pet Sitter si applica quanto segue:
(a) Deposito nel Portafoglio. Prima che il tuo profilo venga mostrato ai Proprietari degli Animali, devi effettuare un deposito una tantum nel tuo Portafoglio (il "Deposito nel Portafoglio"), per l'importo e nella valuta indicati nella schermata di pagamento al momento del pagamento. L'importo viene accreditato sul tuo Portafoglio come credito prepagato e vi rimane fino a quando non viene utilizzato per gli addebiti di cui alla lettera (c). Non è rimborsabile e non può essere prelevato (clausole 7.7 e 7.8), salvo ai sensi della Garanzia rimborso (clausola 7.10). Puoi aggiungere altro denaro al tuo Portafoglio in qualsiasi momento.
(b) Saldo positivo del Portafoglio. Il tuo profilo viene mostrato nei risultati di ricerca solo finché il Saldo del Portafoglio è superiore a zero. Quando il Saldo del Portafoglio è inferiore a zero, non puoi candidarti alle richieste dei Proprietari degli Animali finché non ricarichi l'importo indicato nell'app.
(c) Cosa preleviamo dal tuo Portafoglio. Preleviamo denaro dal tuo Portafoglio esclusivamente per: (i) la Commissione di Servizio relativa a una Prenotazione in contanti, quando un Proprietario dell'Animale ti paga in contanti (clausola 9.9); e (ii) un Deposito di fiducia, quando condividi o divulghi i dati di contatto o tenti in altro modo di spostare una prenotazione al di fuori di Sittsy (clausola 8), che viene restituito al tuo Portafoglio se la prenotazione viene successivamente pagata tramite Sittsy. Ogni addebito compare nella cronologia del tuo Portafoglio e un Deposito di fiducia viene inoltre mostrato nella chat relativa alla prenotazione cui si riferisce.
(d) Portafoglio. Il saldo del tuo Portafoglio rimane su Sittsy: può essere utilizzato esclusivamente per gli addebiti di cui alla lettera (c) e non può essere prelevato su un conto bancario (clausola 7.8).
(e) Nessun abbonamento. Tali pagamenti non costituiscono un abbonamento e non vi sono addebiti ricorrenti.
7.4 Valuta. Tutti gli importi e le commissioni indicati o a cui si fa riferimento nelle presenti Condizioni devono essere pagati nella valuta indicata sulla Piattaforma al momento del pagamento. In alcuni Paesi accettiamo pagamenti esclusivamente nella valuta locale. Se paghi in una valuta diversa da quella del tuo metodo di pagamento, la tua banca o l'emittente della carta potrebbero addebitarti commissioni di conversione.
7.5 Modifiche alle commissioni e ai prezzi. Possiamo modificare le nostre commissioni e i nostri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso (clausola 1.5). Il prezzo di un acquisto è quello indicato al momento del pagamento e le modifiche non incidono sugli acquisti già completati.
7.6 Fornitori di servizi di pagamento. I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi, tra cui Stripe, Inc. e le sue affiliate ("Stripe") e PayPal, nonché mediante metodi di pagamento quali carte, Apple Pay, Google Pay e metodi di pagamento locali. L'utilizzo di un metodo di pagamento può essere soggetto anche ai termini del relativo fornitore. Trattiamo i tuoi dati personali in relazione ai pagamenti in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.
7.7.1 Salvo quanto espressamente diversamente previsto nei presenti Termini di Servizio, tutti i pagamenti effettuati a Sittsy sono definitivi, non rimborsabili e non reversibili. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i depositi nel Portafoglio, i crediti, le Commissioni di Boost, le commissioni relative alla verifica, le commissioni di onboarding, le commissioni relative alla conformità e qualsiasi altro importo pagato tramite la Piattaforma.
7.7.2 Procedendo con qualsiasi pagamento, il Membro riconosce e accetta di autorizzare una transazione monetaria reale, anche qualora tale pagamento sia rappresentato all'interno della Piattaforma come crediti, saldo, fondi nel Portafoglio o unità analoghe.
7.8.1 I crediti, i saldi del Portafoglio e le unità analoghe visualizzati all'interno della Piattaforma rappresentano un valore monetario prepagato acquistato dal Membro utilizzando un metodo di pagamento supportato. Tali crediti non sono valuta virtuale, punti fedeltà o fondi di prova.
7.8.2 Prima di completare qualsiasi pagamento, l'importo e la valuta applicabili vengono visualizzati al Membro. Procedere oltre la schermata di conferma del pagamento costituisce un'autorizzazione esplicita della transazione.
7.8.3 I pagamenti sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, Stripe e metodi di pagamento quali Apple Pay o Google Pay). Qualsiasi autenticazione biometrica, richiesta di codice di accesso o meccanismo di conferma è controllato dal fornitore di servizi di pagamento, dalla banca emittente, dal produttore del dispositivo e dalle impostazioni del dispositivo dell'utente. L'assenza di una richiesta di autenticazione biometrica non invalida l'autorizzazione di un pagamento.
7.9.1 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, i Membri riconoscono che i Servizi, i processi di verifica, i controlli di conformità e l'attivazione dell'Account iniziano immediatamente al momento del pagamento. Di conseguenza, qualsiasi diritto legale di recesso o annullamento può essere limitato o venire meno una volta iniziata l'esecuzione dei Servizi.
7.9.2 Non sussiste alcun diritto al rimborso, alla revoca o al chargeback per il solo fatto che un Membro decida di non continuare a utilizzare la Piattaforma dopo aver completato la registrazione o effettuato un pagamento.
7.10 Garanzia rimborso per i Pet Sitter. Alcuni piani di Deposito nel Portafoglio includono una Garanzia rimborso e la schermata di pagamento ti informa se il piano scelto la include. Se il tuo piano la include, rimborseremo l'importo coperto dalla garanzia sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento qualora, nei 30 giorni successivi al pagamento, tu soddisfi ogni condizione della Garanzia rimborso mostrata nella schermata di pagamento e nella sezione Garanzia rimborso dell'app, nessun Proprietario dell'Animale effettui una prenotazione con te e tu richieda quindi il rimborso nell'app e smetta di utilizzare il tuo Account Pet Sitter come ivi descritto. La garanzia copre esclusivamente l'importo indicato al momento del pagamento. Non copre altri accrediti, addebiti della Piattaforma o piani che non la includono. Perdi il diritto alla garanzia se condividi i dati di contatto con i Proprietari degli Animali o violi altrimenti la clausola 5.1.16, oppure se adottiamo una misura nei confronti del tuo Account ai sensi della clausola 6. Le condizioni mostrate al momento del pagamento costituiscono parte integrante dei presenti Termini e si applicano al tuo Deposito nel Portafoglio; qualora qualcosa nella presente clausola 7.10 differisca da tali condizioni, si applicano queste ultime. La Garanzia rimborso costituisce un'eccezione espressa alla clausola 7.7.1.
7.11 Crediti promozionali. I bonus di benvenuto, i premi per segnalazioni, i bonus per ricariche e gli altri crediti promozionali non hanno valore in denaro. Non possono essere prelevati, trasferiti o rimborsati, possono essere soggetti alle condizioni mostrate al momento della loro concessione e possono scadere come ivi indicato. Possiamo annullare i crediti promozionali ottenuti o utilizzati in violazione dei presenti Termini (clausola 5.1.14).
7.12 Importi dovuti e saldi negativi. Ci autorizzi a riscuotere qualsiasi importo dovuto a Sittsy ai sensi dei presenti Termini non appena diventa esigibile, addebitandolo sul tuo Portafoglio e, ove previsto dai presenti Termini o dall'app, addebitandolo sul metodo di pagamento salvato nel tuo Account. Ciò include i Depositi di fiducia (clausola 8.4) e la Commissione di Servizio sulle Prenotazioni in contanti (clausola 9.9). Se non è possibile riscuotere un importo, il saldo del tuo Portafoglio può diventare negativo. Finché il saldo del tuo Portafoglio è pari o inferiore a zero, il tuo profilo è nascosto dai risultati di ricerca. Finché è negativo, non puoi inoltre candidarti alle richieste fino a quando non avrai ricaricato l'importo indicato nell'app e, se il saldo negativo deriva da un importo a noi dovuto, come un Deposito di fiducia o la Commissione di Servizio su una Prenotazione in contanti, il tuo profilo viene impostato come "Assente" e non puoi disattivare l'impostazione "Assente" fino a quando non avrai effettuato una ricarica sufficiente a coprirlo. Un saldo negativo costituisce un debito dovuto a Sittsy e rimane esigibile anche se il tuo Account viene chiuso.
7.13 Imposte. Ad eccezione delle imposte sul reddito proprio di Sittsy e delle imposte che Sittsy è tenuta per legge a riscuotere, sei responsabile di tutte le imposte derivanti dal tuo acquisto, dalla prestazione o dall'utilizzo dei Servizi di Cura degli Animali tramite il Servizio Sittsy, incluse l'imposta sulle vendite, l'IVA e l'imposta sul reddito sugli importi che paghi o ricevi. Ove richiesto dalla legge, i prezzi indicati includono le imposte applicabili. In alcuni Paesi, siamo tenuti per legge a raccogliere e comunicare alle autorità fiscali informazioni sui Pet Sitter e sui loro guadagni. Accetti di fornirci le informazioni necessarie a tale scopo e, in caso contrario, potremmo sospendere i tuoi pagamenti o il tuo Account fino a quando non lo farai.
7.14 Storni e controversie di pagamento. Se avvii uno storno o un'altra controversia di pagamento, potremmo limitare le funzioni di pagamento del tuo Account mentre la controversia viene risolta e forniremo alla tua banca o al tuo prestatore di servizi di pagamento le informazioni necessarie per decidere in merito alla controversia, inclusi i dati relativi al tuo pagamento, alla tua accettazione dei presenti Termini e al tuo utilizzo del Servizio Sittsy. Se un pagamento relativo a un servizio ricevuto viene stornato, l'importo rimane dovuto a Sittsy.
8.1 Che cos'è un Deposito di fiducia. Un Deposito di fiducia è un importo che preleviamo dal Portafoglio di un Pet Sitter e tratteniamo in relazione a una richiesta di Prenotazione quando il Pet Sitter viola le regole di cui alla clausola 5.1.16 relative ai dati di contatto e alle prenotazioni al di fuori di Sittsy. Esso protegge i Proprietari dell'Animale e la Piattaforma dal trasferimento delle prenotazioni al di fuori di Sittsy. Non è una commissione: viene restituito integralmente se la Prenotazione viene successivamente pagata tramite Sittsy (clausola 8.5). Nell'app viene visualizzato come "Deposito di fiducia" nella chat e come "Deposito per la prenotazione" nella cronologia del tuo Portafoglio. In precedenza, i Depositi di fiducia erano denominati commissioni di Boost.
8.2 Quando viene addebitato. Addebitiamo automaticamente un Deposito di fiducia, prima che una Prenotazione venga confermata e pagata tramite la Piattaforma, se: (a) invii il tuo numero di telefono in una chat con un Proprietario dell'Animale; (b) divulghi il numero di telefono di un Proprietario dell'Animale; oppure (c) menzioni un'altra app o piattaforma in una chat con un Proprietario dell'Animale. Il nostro personale può inoltre addebitare o aumentare un Deposito di fiducia quando rileva che una Prenotazione viene trasferita al di fuori di Sittsy (clausola 8.3). Addebitiamo un Deposito di fiducia per ciascuna richiesta di Prenotazione e nessun Deposito di fiducia una volta che la Prenotazione è stata confermata e pagata tramite la Piattaforma: ad esempio, è consentito condividere un numero di telefono successivamente, per organizzare la consegna delle chiavi. Un Deposito di fiducia viene comunque addebitato se la richiesta di Prenotazione viene successivamente rifiutata, annullata o scade.
8.3 A quanto ammonta. Un Deposito di fiducia è una percentuale del prezzo della Prenotazione, arrotondata per eccesso all'unità intera di valuta più vicina. La percentuale è pari al 35% oppure alla percentuale inferiore corrispondente al livello di deposito selezionato nell'app. Ad esempio, per una Prenotazione del valore di 100 EUR, un Deposito di fiducia del 35% ammonta a 35 EUR. Se rileviamo che il tuo Account presenta un rischio elevato di trasferimento delle Prenotazioni al di fuori di Sittsy, possiamo aumentare il Deposito di fiducia relativo a una Prenotazione fino al 100% del suo prezzo e te lo comunicheremo nella chat relativa a tale Prenotazione. Finché una richiesta di Prenotazione comporta un Deposito di fiducia del 100%, né tu né il Proprietario dell'Animale potete divulgare numeri di telefono fino a quando la Prenotazione non sarà confermata.
8.4 Come viene prelevato. Preleviamo il Deposito di fiducia dal tuo Portafoglio. Se il saldo del tuo Portafoglio non è sufficiente e il Deposito di fiducia è stato addebitato perché un numero di telefono è stato inviato o divulgato, addebitiamo la differenza sul metodo di pagamento salvato nel tuo Account. Negli altri casi, il saldo del tuo Portafoglio può diventare negativo, con le conseguenze descritte nella clausola 7.12.
8.5 Quando viene restituito. Un Deposito di fiducia viene restituito integralmente al tuo Portafoglio (e non al tuo conto bancario o alla tua carta) quando: (a) la prenotazione cui si riferisce viene confermata e pagata tramite la Piattaforma, anche sotto forma di Prenotazione in contanti accettata nell'app (clausola 9.9); oppure (b) il Proprietario dell'Animale conferma e paga tramite la Piattaforma per un altro Pet Sitter per date sovrapposte. In tutti gli altri casi, anche quando la richiesta di prenotazione viene rifiutata, cancellata o scade, oppure quando la prenotazione ha luogo al di fuori di Sittsy, il Deposito di fiducia non viene restituito, salvo che decidiamo di restituirlo dopo aver esaminato il caso.
8.6 Altre conseguenze. Finché un Deposito di fiducia è trattenuto, potremmo impedirti di candidarti per nuove richieste fino a quando la prenotazione non sarà pagata tramite Sittsy. Un Deposito di fiducia comporta inoltre la perdita dei requisiti per beneficiare della Garanzia rimborso (clausola 7.10), e violazioni ripetute o gravi possono comportare ulteriori misure ai sensi della clausola 6.
8.7 Nessuna garanzia di Prenotazioni. Nulla di ciò che paghi a Sittsy garantisce un determinato numero di richieste di prenotazione o di Prenotazioni. I risultati dipendono dal tuo profilo, dalla tua posizione, dai prezzi, dalla disponibilità, dai tempi di risposta, dalle Recensioni e dalla domanda nella tua zona.
9.1 Pagamento di una Prenotazione. Un Proprietario dell'Animale paga il totale indicato al momento del pagamento, costituito dal prezzo del Pet Sitter, dalla Commissione di Servizio e da tutte le imposte applicabili, utilizzando un metodo di pagamento da noi accettato. Ove l'app lo consenta, un Proprietario dell'Animale può utilizzare il proprio Saldo Sittsy per il pagamento totale o parziale. Confermando il pagamento, ci autorizzi ad addebitare il tuo metodo di pagamento o a effettuarvi un blocco di autorizzazione per tale totale.
9.2 Quando viene effettuato l'addebito. Per le carte e alcuni altri metodi di pagamento, effettuiamo un blocco di autorizzazione sul tuo metodo di pagamento al momento della prenotazione e procediamo al pagamento in un momento successivo, di norma circa 3 giorni dopo la prenotazione. Gli altri metodi di pagamento, come PayPal e alcuni metodi di pagamento basati su conti bancari e metodi di pagamento locali, vengono addebitati immediatamente. La schermata di pagamento ti indica quale modalità si applica prima che tu effettui il pagamento.
9.3 Cancellazione da parte del Proprietario dell'Animale. Ogni Prenotazione prevede un termine entro il quale è possibile cancellarla gratuitamente, indicato al momento del pagamento e nei dettagli della Prenotazione. Se cancelli prima di tale termine, puoi scegliere di far sbloccare o restituire il pagamento al tuo metodo di pagamento oppure, ove disponibile, di accreditarlo sul tuo Saldo Sittsy. Se cancelli dopo tale termine, oppure se hai pagato con un metodo di pagamento addebitato immediatamente e che la schermata di pagamento descrive come non rimborsabile, puoi comunque cancellare la Prenotazione, ma il pagamento, inclusa la Commissione di Servizio, non viene rimborsato. Devi cancellare utilizzando gli strumenti presenti nell'app. Il momento della cancellazione è quello in cui cancelli nell'app, indipendentemente da ciò che comunichi al Pet Sitter altrove.
9.4 Saldo Sittsy per i Proprietari degli Animali. Gli importi accreditati sul Saldo Sittsy di un Proprietario dell'Animale possono essere utilizzati per Prenotazioni future su Sittsy. Un Saldo Sittsy non è un conto bancario, non produce interessi, è detenuto in un'unica valuta e non può essere prelevato né convertito in contanti, salvo ove diversamente previsto dalla legge.
9.5 Cancellazione da parte del Pet Sitter. I Pet Sitter non devono cancellare una Prenotazione confermata, salvo in circostanze realmente eccezionali, quali una malattia grave o un'emergenza. Un Pet Sitter che non sia in grado di fornire una Prenotazione confermata deve informare immediatamente il Proprietario dell'Animale e l'assistenza di Sittsy. Se una Prenotazione confermata viene cancellata per motivi imputabili al Pet Sitter, o se il Pet Sitter non fornisce i Servizi di Cura degli Animali, il Proprietario dell'Animale ha diritto al rimborso integrale dell'importo pagato per i Servizi di Cura degli Animali non forniti, inclusa la Commissione di Servizio relativa a tale importo, mediante il metodo di pagamento utilizzato o, se il Proprietario dell'Animale lo sceglie, mediante accredito sul proprio Saldo Sittsy. Cancellazioni ripetute o ingiustificate possono comportare misure ai sensi della clausola 6.
9.6 Problemi relativi a una Prenotazione; rimborsi discrezionali. Se qualcosa va storto con una Prenotazione, segnalacelo tramite l'app o all'indirizzo support@sittsy.com non appena possibile e, in ogni caso, prima che il Pet Sitter venga pagato, normalmente entro 24 ore dalla conclusione della Prenotazione. Se stabilisci ragionevolmente che un Pet Sitter non ha fornito i Servizi di Cura degli Animali come concordato, o che un Membro ha violato i presenti Termini, potremmo cancellare la Prenotazione, emettere un rimborso totale o parziale a favore del Proprietario dell'Animale e rettificare il pagamento spettante al Pet Sitter. Una volta che un Pet Sitter è stato pagato, qualsiasi ulteriore controversia relativa al pagamento intercorre tra il Proprietario dell'Animale e il Pet Sitter, e Sittsy non ha alcun obbligo di mediare né di contribuire a risolverla.
9.7 Modifiche a una Prenotazione confermata. Ciascun Membro può proporre una modifica a una Prenotazione confermata (ad esempio al servizio, alle date, agli orari o agli animali) utilizzando gli strumenti presenti nell'app. Se l'altro Membro accetta e il nuovo prezzo è più elevato, il Proprietario dell'Animale paga la differenza nell'app. Un prezzo inferiore dopo il pagamento non viene rimborsato automaticamente. Le modifiche concordate al di fuori dell'app non vincolano Sittsy e non sono coperte dalla Garanzia Sittsy.
9.8 Pagamenti ai Pet Sitter. Riscuotiamo il pagamento dal Proprietario dell'Animale e versiamo al Pet Sitter il prezzo dei Servizi di Cura degli Animali completati. Si applica quanto segue:
(a) Tempistiche. Normalmente avviamo il pagamento 24 ore dopo la fine della Prenotazione, una volta decorso l'eventuale periodo di cancellazione gratuita.
(b) Account Stripe. I pagamenti vengono effettuati tramite Stripe sul conto bancario collegato al tuo account connesso Stripe. Per ricevere i pagamenti, devi configurare un account connesso Stripe, accettare lo Stripe Services Agreement e lo Stripe Connected Account Agreement (stripe.com/connect-account/legal), nonché fornire informazioni accurate e complete. Autorizzi Sittsy a condividere con Stripe le tue informazioni e quelle relative alle transazioni e a ottenere l'accesso al tuo account connesso Stripe e a svolgervi le attività necessarie per pagarti i tuoi Servizi di Cura degli Animali, inclusa la richiesta di rimborsi nei casi consentiti dai presenti Termini. I pagamenti Stripe non sono disponibili in tutti i Paesi. Se non sono disponibili nel luogo in cui vivi, potresti non essere in grado di ricevere pagamenti per le Prenotazioni pagate tramite la Piattaforma; pertanto, dovresti verificarne la disponibilità nell'app prima di accettare Prenotazioni.
(c) Conversione valutaria. Se la valuta del tuo pagamento è diversa dalla valuta della Prenotazione, l'importo viene convertito al tasso di cambio applicato dal nostro fornitore di servizi di pagamento al momento dell'effettuazione del pagamento.
(d) Sospensioni e detrazioni. Possiamo sospendere o ritardare un pagamento se sospettiamo ragionevolmente una frode o una violazione dei presenti Termini, se è pendente un reclamo, una controversia, una richiesta di rimborso o uno storno relativo alla Prenotazione, se il tuo Account è sottoposto a verifica, se ciò è richiesto dalla legge o dal nostro fornitore di servizi di pagamento, oppure per un motivo di analoga rilevanza volto a tutelare Sittsy, altri Membri o terzi. In tali circostanze, possiamo anche chiedere al nostro fornitore di servizi di pagamento di limitare il tuo accesso ai fondi. Possiamo detrarre da un pagamento qualsiasi rimborso concesso al Proprietario dell'Animale ai sensi dei presenti Termini e qualsiasi importo da te dovuto a Sittsy.
(e) Agente per i pagamenti (Stati Uniti). Se sei un Pet Sitter che si trova negli Stati Uniti, nomini Sittsy quale tuo agente con poteri limitati esclusivamente per accettare, per tuo conto, i pagamenti dei Proprietari degli Animali relativi ai Servizi di Cura degli Animali da te prestati e per fare in modo che tali pagamenti ti vengano corrisposti. Un pagamento effettuato da un Proprietario dell'Animale tramite la Piattaforma si considera effettuato a te e, qualora Sittsy non ti corrisponda un pagamento ricevuto per tuo conto, il tuo unico rimedio consiste nell'agire nei confronti di Sittsy e non del Proprietario dell'Animale.
9.9 Prenotazioni in contanti. Ove l'app lo consenta, un Proprietario dell'Animale può scegliere di pagare il Pet Sitter in contanti. Una Prenotazione in contanti è confermata esclusivamente quando il Pet Sitter accetta nell'app l'accordo relativo al pagamento in contanti. Il Proprietario dell'Animale paga al Pet Sitter il totale indicato per la Prenotazione in contanti, che corrisponde al prezzo del Pet Sitter maggiorato della Commissione di Servizio. Quando il Pet Sitter accetta, preleviamo la Commissione di Servizio (la nostra commissione) relativa a tale Prenotazione dal Portafoglio del Pet Sitter, cosicché il Pet Sitter trattenga il proprio prezzo. Se il saldo del Portafoglio non è sufficiente, possiamo addebitare il metodo di pagamento memorizzato nell'Account del Pet Sitter oppure il saldo del Portafoglio può diventare negativo (clausola 7.12). Sittsy non gestisce il denaro contante, non è responsabile della sua riscossione e non è responsabile qualora un Proprietario dell'Animale non effettui il pagamento. Se il Proprietario dell'Animale cancella una Prenotazione in contanti, la Commissione di Servizio viene riaccreditata sul Portafoglio del Pet Sitter. Una Prenotazione in contanti effettuata nell'app non costituisce una violazione della clausola 5.1.16 e la Garanzia Sittsy si applica ad essa alle condizioni indicate nell'app.
9.10 Mance. I Proprietari degli Animali possono lasciare una mancia a un Pet Sitter tramite l'app dopo una Prenotazione. Sittsy non applica alcuna commissione sulle mance. Le mance sono volontarie, vengono corrisposte al Pet Sitter dopo la nostra verifica secondo le stesse modalità degli altri pagamenti e non sono rimborsabili.
9.11 Pagamenti al di fuori della Piattaforma. Sittsy non assume alcuna responsabilità per mance, bonus o qualsiasi altro pagamento effettuato al di fuori della Piattaforma. I pagamenti effettuati al di fuori della Piattaforma per Servizi di Cura degli Animali organizzati con un Membro conosciuto tramite Sittsy costituiscono una violazione della clausola 5.1.16, salvo che si tratti di una Prenotazione in contanti ai sensi della clausola 9.9.
9.12 Garanzia Sittsy. Le Prenotazioni idonee effettuate e pagate tramite la Piattaforma includono la Garanzia Sittsy, che può rimborsare determinati costi, quali cure veterinarie, danni a beni e lesioni a terzi, fino ai limiti e alle condizioni indicati nell’app. La Garanzia Sittsy non è una polizza assicurativa, Sittsy non è un assicuratore e non organizza coperture assicurative, e la Garanzia Sittsy non sostituisce alcuna assicurazione di cui disponi o di cui dovresti disporre. Per presentare una richiesta di rimborso, devi segnalare tempestivamente l’incidente e fornire la documentazione da noi richiesta, quali fotografie e documentazione veterinaria.
10.1 Come chiudere il tuo Account. Puoi chiudere ed eliminare il tuo Account in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’app oppure inviando un’e-mail a support@sittsy.com dall’indirizzo e-mail collegato al tuo Account.
10.2 Prenotazioni e importi dovuti. Se hai Prenotazioni attive o future, devi completarle o cancellarle ai sensi della clausola 9 prima di chiudere il tuo Account. La chiusura del tuo Account non annulla i tuoi obblighi relativi alle Prenotazioni in corso né qualsiasi importo da te dovuto a Sittsy.
10.3 Il tuo saldo. Quando chiudi il tuo Account, il saldo del tuo Portafoglio, il tuo Saldo Sittsy e i crediti non vengono rimborsati (clausola 7.7), salvo ai sensi della Garanzia rimborso (clausola 7.10). I pagamenti relativi alle Prenotazioni che hai completato saranno comunque effettuati se il tuo account collegato Stripe è in grado di riceverli.
10.4 Le tue informazioni. Dopo la chiusura del tuo Account, eliminiamo o anonimizzamo le tue informazioni personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Possiamo conservare le informazioni necessarie per finalità legali, fiscali, contabili, di sicurezza e di prevenzione delle frodi, per risolvere controversie e per far rispettare le presenti Condizioni, anche al fine di far rispettare un divieto (clausola 6.4). Le Recensioni che hai lasciato per altri Membri possono rimanere sulla Piattaforma senza il tuo nome.
10.5 Il nostro diritto di interrompere la fornitura del Servizio Sittsy. Non siamo obbligati a fornire il Servizio Sittsy in alcun particolare Paese o regione, né a continuare a fornirlo una volta iniziata la fornitura. Possiamo chiudere gli Account rimasti inattivi per un lungo periodo e possiamo interrompere la fornitura del Servizio Sittsy, o di qualsiasi sua parte, in qualsiasi località. Ove possibile, ti informeremo preventivamente.
11.1 I Tuoi Contenuti. Potremmo richiederti o consentirti, direttamente o tramite qualcuno che agisca per tuo conto, di inviare testi, fotografie, video, messaggi, informazioni del profilo, informazioni sui tuoi animali e sulla tua abitazione, Recensioni, Testimonianze e altro materiale al Servizio Sittsy («i Tuoi Contenuti»). Sei responsabile dei Tuoi Contenuti.
11.2 Licenza a Sittsy. Resti titolare dei Tuoi Contenuti. Fatte salve le limitazioni all’utilizzo delle informazioni personali descritte nella nostra Informativa sulla privacy, concedi a Sittsy una licenza irrevocabile, perpetua, non esclusiva, gratuita e valida in tutto il mondo per utilizzare, copiare, ospitare, archiviare, eseguire, mostrare pubblicamente, riprodurre, adattare, modificare, tradurre, trasmettere, diffondere, preparare opere derivate e distribuire i Tuoi Contenuti in relazione alla fornitura, al miglioramento e alla promozione del Servizio Sittsy, nonché per concedere in sublicenza tali diritti ai nostri fornitori di servizi e partner per tali finalità.
11.3 Esonero. Se il tuo nome, la tua voce, la tua immagine, le tue sembianze o la tua identità sono inclusi nei Tuoi Contenuti, rinunci a qualsiasi pretesa e sollevi Sittsy e gli altri Membri da qualsiasi richiesta o azione per diffamazione, violazione del diritto d’autore, violazione della privacy o dei diritti di pubblicità, o da qualsiasi pretesa analoga derivante dall’utilizzo dei Tuoi Contenuti in conformità alla clausola 11.2 e alle presenti Condizioni.
11.4 Le tue garanzie sui Tuoi Contenuti. Confermi di essere titolare dei Tuoi Contenuti o di disporre di tutti i diritti e le autorizzazioni necessari per concedere la licenza di cui alla clausola 11.2; di aver ottenuto il consenso di qualsiasi persona che compaia nei Tuoi Contenuti e del proprietario di qualsiasi animale o abitazione che vi sia raffigurato; e che i Tuoi Contenuti non violino la legge, i diritti di alcuno o le presenti Condizioni. Se i Tuoi Contenuti violano i diritti di terzi e, di conseguenza, subiamo una perdita o sosteniamo una spesa, devi risarcirci.
11.5 Recensioni e Testimonianze. I Proprietari degli Animali e i Pet Sitter possono lasciare Recensioni dopo una Prenotazione effettuata tramite la Piattaforma. I Pet Sitter possono invitare le persone i cui animali hanno accudito al di fuori di Sittsy a lasciare Testimonianze. Le Recensioni e le Testimonianze devono essere veritiere e basate su un'esperienza reale. Possiamo sottoporre a verifica, moderare, modificare (ad esempio per rimuovere i dati di contatto), rifiutare di pubblicare o rimuovere qualsiasi Recensione o Testimonianza che violi i presenti Termini. Anche le Recensioni contrassegnate come private possono essere condivise con altri in conformità alla legge e alla nostra Informativa sulla privacy. Non siamo obbligati a conservare le Recensioni a tempo indeterminato né a fornirti una copia delle Recensioni scritte da altri su di te, prima o dopo la chiusura del tuo Account.
11.6 Il nostro diritto di monitorare e rimuovere contenuti. Possiamo, ma non siamo obbligati a, monitorare, sottoporre a verifica, modificare o rimuovere i Tuoi Contenuti. Non verifichiamo né approviamo i contenuti dei Membri prima della loro pubblicazione e fai affidamento sui contenuti pubblicati da altri Membri a tuo esclusivo rischio. Se non facciamo rispettare i presenti Termini nei confronti di alcuni contenuti, possiamo comunque farli rispettare successivamente nei confronti di altri contenuti. Non siamo obbligati a conservare o a fornirti copie dei Tuoi Contenuti e non siamo responsabili per qualsiasi cancellazione, divulgazione, perdita o modifica degli stessi. Sei responsabile della conservazione di copie di backup dei Tuoi Contenuti.
11.7 Contenuti vietati. I Tuoi Contenuti, inclusi profili, foto, messaggi e Recensioni, non devono includere:
11.7.1 materiale offensivo, molesto, odioso, violento, discriminatorio o minaccioso;
11.7.2 contenuti sessualmente espliciti o pornografici, oppure nudità;
11.7.3 contenuti che potrebbero danneggiare o sfruttare altri, inclusi i minori;
11.7.4 materiale diffamatorio, fraudolento, ingannevole o illecito, oppure materiale che viola i diritti di proprietà intellettuale, di privacy o altri diritti di chiunque;
11.7.5 dati di contatto o dati di pagamento condivisi in violazione della clausola 5.1.16; oppure
11.7.6 spam, sollecitazioni o contenuti non pertinenti ai Servizi di Cura degli Animali.
11.8 Moderazione. Utilizzando Sittsy, accetti di non pubblicare contenuti discutibili. In linea con la nostra politica di tolleranza zero (clausola 6.3), possiamo esaminare, monitorare e moderare i Tuoi Contenuti; rimuovere i contenuti che violano i presenti Termini o che riteniamo discutibili, oppure disabilitarne l'accesso, a nostra discrezione e senza preavviso; sospendere o bandire permanentemente gli utenti che violano tali regole o si comportano in modo abusivo, senza rimborso; e collaborare con le autorità incaricate dell'applicazione della legge quando richiesto o quando riteniamo che ciò sia necessario per proteggere la sicurezza dei Membri o del pubblico.
11.9 Segnalazione e blocco. Puoi segnalare contenuti discutibili o utenti che si comportano in modo abusivo direttamente nell'app, utilizzando l'opzione "Segnala utente" nei profili e nelle conversazioni, e puoi bloccare un utente per impedirgli di contattarti. Puoi inoltre segnalare contenuti a support@sittsy.com. Interveniamo sulle segnalazioni di contenuti discutibili entro 24 ore, rimuovendo i contenuti e, ove opportuno, rimuovendo l'utente che li ha pubblicati.
11.10 Contenuti illeciti. Chiunque può segnalare contenuti presenti sul Servizio Sittsy che ritenga illeciti inviando un'e-mail a support@sittsy.com con l'ubicazione dei contenuti, i motivi per cui li ritiene illeciti e il proprio nome e indirizzo e-mail. Esaminiamo le segnalazioni e interveniamo tempestivamente, informando della nostra decisione la persona che ha segnalato i contenuti e il Membro interessato, ove richiesto dalla legge.
12.1 Risoluzione di un problema. Se hai un problema con un altro Membro o con una Prenotazione, cerca innanzitutto di risolverlo con tale Membro attraverso i messaggi nell'app. Se non ci riesci, contattaci all'indirizzo support@sittsy.com indicando il numero della Prenotazione e qualsiasi prova, quali foto, messaggi e documentazione veterinaria. Possiamo esaminare la questione e agire ai sensi delle clausole 6 e 9.6, ma non siamo arbitri tra i Membri e la nostra decisione non impedisce ai Membri di intraprendere azioni legali gli uni nei confronti degli altri.
12.2 Richieste ai sensi della Garanzia Sittsy. Le richieste ai sensi della Garanzia Sittsy sono gestite in conformità alle condizioni della stessa indicate nell'app (clausola 9.12).
13.1 Verifica dell'identità. Chiediamo ai Pet Sitter, e possiamo chiederlo a qualsiasi Membro, di verificare la propria identità, ad esempio caricando un documento d'identità e un selfie, che sottoponiamo a verifica. Possiamo avvalerci di fornitori di servizi terzi per alcune fasi di tale procedura. Verificando la tua identità, acconsenti alla raccolta, all'utilizzo e alla condivisione dei tuoi dati di verifica con tali fornitori per tale finalità e accetti di fornire informazioni complete e accurate. Possiamo chiederti di verificare nuovamente la tua identità in qualsiasi momento.
13.2 Cosa significa la verifica. La verifica dimostra soltanto che i documenti forniti sembravano validi e corrispondevano alla persona al momento del nostro controllo. Sittsy non effettua controlli sui precedenti penali o altri controlli dei precedenti, salvo che lo dichiari espressamente nell'app per uno specifico controllo. Un badge di verifica non costituisce una garanzia o un'approvazione dell'identità, del carattere, delle competenze, dell'affidabilità o dell'idoneità di alcuno. Non rilasciamo alcuna dichiarazione né garanzia in merito all'accuratezza, completezza o attualità delle informazioni ottenute tramite la verifica.
13.3 Come utilizziamo i risultati della verifica. Possiamo basarci sui risultati della verifica nel decidere se accettare, limitare, sospendere o chiudere un Account, oppure nell'esaminare un reclamo, ma non siamo obbligati a farlo. Se limitiamo o chiudiamo il tuo Account, in tutto o in parte, a causa di un risultato della verifica, puoi chiederci di riesaminare tale decisione ai sensi della clausola 6.8.
13.4 Il tuo personale giudizio. La verifica non sostituisce il dialogo con l'altro Membro, l'incontro con quest'ultimo prima di una Prenotazione e il ricorso al tuo personale giudizio.
14.1 Messaggi e chiamate. Puoi inviare messaggi e chiamare altri Membri tramite l'app. Utilizza queste funzionalità esclusivamente per finalità connesse ai Servizi di Cura degli Animali su Sittsy.
14.2 Monitoraggio. Per garantire la sicurezza dei Membri e far rispettare le presenti Condizioni, analizziamo e il nostro personale può esaminare messaggi, foto, profili, richieste e altri contenuti inviati tramite il Servizio Sittsy, utilizzando sistemi automatizzati (che possono includere l'intelligenza artificiale) e la revisione umana. Lo facciamo, ad esempio, per rilevare e oscurare dati di contatto e di pagamento, rilevare frodi, truffe, spam e contenuti abusivi e contribuire alla risoluzione delle controversie. Possiamo oscurare, nascondere, ritardare o rifiutare la trasmissione di contenuti che violano le presenti Condizioni.
14.3 Registrazione delle chiamate. Le chiamate vocali e video effettuate tramite l'app Sittsy vengono registrate. Il nostro personale può esaminare le registrazioni e le trascrizioni da esse ricavate al fine di esaminare segnalazioni, risolvere controversie, prevenire frodi e far rispettare le presenti Condizioni. Effettuando o rispondendo a una chiamata tramite l'app, acconsenti alla sua registrazione e revisione per tali finalità.
14.4 Traduzione. Possiamo tradurre automaticamente messaggi, profili, Recensioni e altri contenuti utilizzando servizi di terze parti. Le traduzioni automatiche potrebbero essere inaccurate e prevale il testo originale.
14.5 Notifiche e marketing. Ti inviamo messaggi di servizio relativi al tuo Account, alle Prenotazioni, ai pagamenti e alla sicurezza tramite e-mail, notifiche push, SMS, app di messaggistica e nell'app. Puoi gestire i messaggi di marketing nelle tue impostazioni o utilizzando il link per annullare l'iscrizione presente in ciascun messaggio; i messaggi di servizio fanno parte del Servizio Sittsy e non possono essere disattivati finché il tuo Account rimane aperto. Potrebbero essere applicate le normali tariffe del tuo operatore per messaggi e dati. I Membri negli Stati Uniti dovrebbero inoltre leggere la clausola 17.9.
14.6 Comunicazioni a te. Possiamo inviarti comunicazioni ai sensi delle presenti Condizioni tramite e-mail all'indirizzo associato al tuo Account o nell'app.
15.1 Il Servizio Sittsy. Sittsy e i suoi licenzianti sono titolari di tutti i diritti, della titolarità e degli interessi relativi al Servizio Sittsy, inclusi la tecnologia e il software utilizzati per fornirlo, tutti i contenuti disponibili tramite esso (ad eccezione dei Tuoi Contenuti e dei contenuti degli altri Membri) e tutti i relativi diritti di proprietà intellettuale. Fatte salve le presenti Condizioni, ti concediamo una licenza limitata, personale, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare le app e i siti web di Sittsy per la loro finalità prevista. Nulla nelle presenti Condizioni ti attribuisce alcun altro diritto sulla nostra proprietà intellettuale.
15.2 Feedback. Se ci fornisci feedback o suggerimenti sul Servizio Sittsy, possiamo utilizzarli senza limitazioni e senza corrisponderti alcun compenso.
15.3 Marchi Sittsy. Sittsy è titolare di tutti i diritti relativi ai propri marchi, marchi di servizio, nomi e loghi (i "Marchi Sittsy"). Se sei un Pet Sitter in regola, puoi utilizzare i Marchi Sittsy esclusivamente nella forma in cui compaiono nei materiali che mettiamo a tua disposizione a tale scopo (come volantini per segnalazioni o certificati) o come da noi autorizzato per iscritto. Tale autorizzazione termina automaticamente quando cessi di essere un Pet Sitter in regola e possiamo revocarla in qualsiasi momento. Non devi registrare né utilizzare alcuna denominazione commerciale, nome di dominio, identificativo sui social media o marchio che contenga la parola "Sittsy" o qualunque elemento confondibilmente simile.
15.4 Reclami per violazione del copyright. Rispondiamo alle notifiche di presunta violazione del copyright conformi al Digital Millennium Copyright Act degli Stati Uniti e alle altre leggi applicabili e, in circostanze appropriate, chiudiamo gli Account dei Membri che violano ripetutamente i diritti di proprietà intellettuale altrui. Se ritieni in buona fede che i contenuti presenti sul Servizio Sittsy violino il tuo copyright, invia una comunicazione scritta al nostro agente per il copyright che includa: una descrizione dell'opera protetta da copyright; l'ubicazione sul Servizio Sittsy del materiale che ritieni la violi; il tuo nome, indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo e-mail; una dichiarazione attestante che ritieni in buona fede che l'utilizzo non sia autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge; una dichiarazione, resa sotto pena di spergiuro, attestante che le informazioni contenute nella tua comunicazione sono accurate e che sei il titolare del copyright o sei autorizzato ad agire per conto del titolare; e la tua firma autografa o elettronica. Il nostro agente per il copyright può essere contattato all'indirizzo: Sittsy, LLC, All'attenzione di: Copyright Notice, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States; support@sittsy.com.
16.1 Ti invitiamo a leggere attentamente la presente clausola. Essa stabilisce di cosa non siamo responsabili, di cosa siamo responsabili e le responsabilità che assumi.
16.2 Esclusione di garanzia. IL SERVIZIO SITTSY È FORNITO “COSÌ COM'È” E “COME DISPONIBILE”, SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO. LE RECENSIONI, I PROFILI, I CONSIGLI, LE OPINIONI, LE DICHIARAZIONI, LE OFFERTE E GLI ALTRI CONTENUTI RESI DISPONIBILI ATTRAVERSO IL SERVIZIO SITTSY DA CHIUNQUE DIVERSO DA SITTSY SONO DI RESPONSABILITÀ DEI RISPETTIVI AUTORI. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SITTSY (1) NON GARANTISCE L'ACCURATEZZA, L'ADEGUATEZZA O LA COMPLETEZZA DI ALCUNA INFORMAZIONE PRESENTE SUL SERVIZIO SITTSY; (2) NON ADOTTA, APPROVA NÉ ACCETTA ALCUNA RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI OPINIONE, CONSIGLIO O DICHIARAZIONE FORMULATI DA CHIUNQUE DIVERSO DA SITTSY; (3) NON GARANTISCE CHE IL SERVIZIO SITTSY SARÀ SICURO, PRIVO DI VIRUS, ININTERROTTO, SEMPRE DISPONIBILE, PRIVO DI ERRORI O RISPONDERÀ ALLE TUE ESIGENZE, NÉ CHE QUALSIASI DIFETTO SARÀ CORRETTO; (4) ESCLUDE TUTTE LE GARANZIE, ESPRESSE, IMPLICITE O PREVISTE DALLA LEGGE, COMPRESE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ, NON VIOLAZIONE E ACCURATEZZA; E (5) NON RILASCIA ALCUNA DICHIARAZIONE O GARANZIA DI ALCUN TIPO IN MERITO ALL'IDONEITÀ DI QUALSIASI PET SITTER O PROPRIETARIO DELL'ANIMALE. QUALORA TU DISPONGA DI DIRITTI O GARANZIE PREVISTI DALLA LEGGE CHE NON POSSIAMO ESCLUDERE, LA LORO DURATA È LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.
16.3 Il nostro ruolo. Come illustrato nella clausola 2, forniamo una Piattaforma attraverso la quale i Membri si incontrano e interagiscono tra loro. Non siamo parte degli accordi tra i Membri e le responsabilità che assumiamo riflettono tale ruolo. I contenuti presenti sulla Piattaforma sono forniti esclusivamente a titolo informativo generale e non costituiscono consulenza professionale, veterinaria, finanziaria o legale. La Piattaforma può contenere collegamenti a siti web o servizi di terzi che non controlliamo e non siamo responsabili dei relativi contenuti, prodotti o servizi. Il loro utilizzo avviene a tuo esclusivo rischio e può essere soggetto ai loro termini.
16.4 Aspetti di cui non siamo responsabili. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SITTSY NON È RESPONSABILE DI ALCUN DANNO, DI QUALSIASI NATURA, DIRETTO, INDIRETTO, GENERALE, SPECIALE, COMPENSATIVO O CONSEQUENZIALE, DERIVANTE DALLA CONDOTTA TUA O DI CHIUNQUE ALTRO (COMPRESI ALTRI MEMBRI E FORNITORI DI SERVIZI TERZI) O AD ESSA RELATIVO IN RELAZIONE AL SERVIZIO SITTSY, COMPRESI DANNI MATERIALI, FURTO, LESIONI FISICHE, MORTE, SOFFERENZA EMOTIVA E DANNI DERIVANTI DALL'AFFIDAMENTO SUI CONTENUTI PUBBLICATI SUL SERVIZIO SITTSY O INVIATI ATTRAVERSO DI ESSO, O DA QUALSIASI INTERAZIONE CON ALTRI MEMBRI, ONLINE O OFFLINE. CIÒ INCLUDE LE RIVENDICAZIONI DERIVANTI DALLA CONDOTTA DI PERSONE CHE TENTANO DI TRUFFARTI O DI FARTI DEL MALE. Inoltre, non siamo responsabili di: importi aggiuntivi da te pagati a causa delle modalità di elaborazione del pagamento, quali commissioni bancarie o costi di conversione valutaria; perdita di reddito, perdita di risparmi o costi aggiuntivi derivanti da una Prenotazione o dalla mancata effettuazione di una Prenotazione; perdita o cancellazione dei tuoi Contenuti; atti od omissioni dei fornitori di servizi di pagamento e di altri terzi; o conseguenze derivanti dal mancato rispetto della legge da parte di qualsiasi Membro.
16.5 Rischi che vi assumete. Siete responsabili delle scelte che effettuate prima, durante e dopo una Prenotazione e, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, vi assumete i rischi di una Prenotazione, tra cui: valutare se un altro Membro sia idoneo e se effettuare una Prenotazione; i rischi per la salute, in particolare dei vostri animali, quali malattia, lesioni o morte; i rischi per i beni, quali furto, perdita, danneggiamento o distruzione della vostra abitazione e dei vostri effetti personali; la cura e la supervisione degli animali e di eventuali bambini; le spese di viaggio e altri costi; le informazioni che condividete con altri Membri; e la violazione della privacy, ad esempio mediante telecamere o dispositivi di monitoraggio.
16.6 Perdite indirette. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, SITTSY NON È RESPONSABILE NEI VOSTRI CONFRONTI PER ALCUN DANNO INDIRETTO, SPECIALE, INCIDENTALE, ESEMPLARE O CONSEQUENZIALE, NÉ PER ALCUNA PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, ATTIVITÀ COMMERCIALI, CONTRATTI, DATI O AVVIAMENTO, NÉ PER SPESE DI VIAGGIO, DERIVANTE DA O CONNESSA ALLE PRESENTI CONDIZIONI O ALL'UTILIZZO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SERVIZIO SITTSY, COMPRESA LA RIMOZIONE DEL VOSTRO PROFILO O DEI VOSTRI CONTENUTI, QUALSIASI SOSPENSIONE O BLOCCO, O QUALSIASI MALFUNZIONAMENTO, ERRORE, INTERRUZIONE O RITARDO DEL SERVIZIO SITTSY, ANCHE QUALORA FOSSIMO A CONOSCENZA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
16.7 Limitazione della nostra responsabilità. FATTA ECCEZIONE PER I CASI VIETATI DALLA LEGGE APPLICABILE, LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI SITTSY NEI VOSTRI CONFRONTI PER TUTTE LE PRETESE DERIVANTI DA O CONNESSE ALLE PRESENTI CONDIZIONI O AL SERVIZIO SITTSY NON ECCEDERÀ IL MAGGIORE TRA (A) GLI IMPORTI DA VOI PAGATI A SITTSY NEI 12 MESI ANTERIORI ALL'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RESPONSABILITÀ, ESCLUSI GLI IMPORTI TRASFERITI AI PET SITTER, E (B) CENTO DOLLARI STATUNITENSI (USD 100) O L'EQUIVALENTE NELLA VOSTRA VALUTA LOCALE. Qualsiasi obbligazione finanziaria che Sittsy possa avere in relazione alla condotta di un altro Membro è limitata a quanto previsto dalla Garanzia Sittsy. Per una pretesa avanzata da un Pet Sitter situato negli Stati Uniti per il mancato pagamento di una somma ricevuta da Sittsy per conto di tale Pet Sitter ai sensi della clausola 9.8(e), la responsabilità di Sittsy non eccederà l'importo che Sittsy non ha corrisposto.
16.8 Ciò che non escludiamo. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, per condotta intenzionale, dolosa o gravemente negligente dei nostri dipendenti, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Se siete consumatori nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, siamo responsabili delle perdite o dei danni da voi subiti che costituiscano una conseguenza prevedibile della nostra violazione delle presenti Condizioni o della nostra mancata adozione della ragionevole diligenza e competenza, ma non delle perdite o dei danni che non siano prevedibili. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DETERMINATI DANNI; PERTANTO, ALCUNE DELLE LIMITAZIONI PREVISTE NELLA PRESENTE CLAUSOLA 16 POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI NEI VOSTRI CONFRONTI.
16.9 Controversie con altri Membri. SE AVETE UNA CONTROVERSIA CON UN ALTRO MEMBRO, RINUNCIATE A QUALSIASI PRETESA, RICHIESTA E DANNO DI QUALSIASI NATURA, NOTO O IGNOTO, DERIVANTE DA O CONNESSO A TALE CONTROVERSIA, NEI CONFRONTI DI SITTSY, FATTO SALVO QUANTO ESPRESSAMENTE PREVISTO NELLA GARANZIA SITTSY E NELLE PRESENTI CONDIZIONI.
16.10 Vostra responsabilità per le perdite da voi causate. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, sarete tenuti a indennizzare Sittsy per qualsiasi perdita, danno e spesa (comprese le ragionevoli spese legali) subiti da Sittsy a seguito di una pretesa avanzata da un terzo derivante dalla vostra violazione delle presenti Condizioni, dai vostri Contenuti, dalle vostre interazioni con altri Membri, da danni materiali o lesioni causati dai vostri animali o dagli animali affidati alle vostre cure, o dalla vostra violazione della legge o dei diritti di chiunque, nonché per qualsiasi Commissione di Servizio che Sittsy perda a causa della vostra violazione della clausola 5.1.16. I Membri negli Stati Uniti dovrebbero leggere anche la clausola 17.8.
Se vivete negli Stati Uniti, si applicano nei vostri confronti anche le seguenti condizioni. In caso di conflitto con qualsiasi altra parte delle presenti Condizioni, la presente clausola 17 si applica nella misura del conflitto.
17.1 Legge applicabile e foro competente. Le presenti Condizioni saranno interpretate ai sensi delle leggi dello Stato del Delaware e degli Stati Uniti d’America, indipendentemente dalle disposizioni in materia di conflitto di leggi, fermo restando che il Federal Arbitration Act disciplina l’interpretazione e l’applicazione dell’Accordo Arbitrale di cui alla presente clausola 17. I procedimenti giudiziari (diversi dalle azioni dinanzi al giudice per le controversie di modesta entità) esclusi dall’Accordo Arbitrale, o promossi da un Membro che abbia esercitato il diritto di rinunciarvi, devono essere instaurati dinanzi a un tribunale statale o federale nella Contea di New Castle, Delaware, salvo che concordiamo entrambi un’altra sede. Tu e noi acconsentiamo entrambi alla competenza territoriale e personale dei tribunali della Contea di New Castle, Delaware.
17.2 Accordo a ricorrere all’arbitrato. Salvo che tu eserciti il diritto di rinuncia ai sensi della clausola 17.7, tu e Sittsy concordate che qualsiasi controversia, pretesa o contestazione derivante dalle presenti Condizioni o ad esse relativa (ivi inclusa la loro formazione, applicabilità, violazione, risoluzione, validità, applicazione o interpretazione), al Servizio Sittsy, a qualsiasi contenuto o alle tue interazioni con altri attraverso il Servizio Sittsy (congiuntamente, le "Controversie") sarà risolta mediante arbitrato individuale vincolante e non in sede giudiziaria (l'"Accordo Arbitrale"). Qualora sussista una controversia in merito alla possibilità di applicare il presente Accordo Arbitrale o alla sua applicabilità a una Controversia, sarà l’arbitro a decidere in merito, salvo quanto previsto nella clausola 17.5. Sono esclusi dall’Accordo Arbitrale e possono essere sottoposti a un tribunale competente ai sensi della clausola 17.1: (a) le pretese individuali promosse dinanzi al giudice per le controversie di modesta entità, qualora ne ricorrano i presupposti; (b) le pretese relative a una violazione, appropriazione indebita o violazione effettiva o minacciata dei diritti d’autore, marchi, segreti commerciali, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale di una parte; (c) le pretese volte a ottenere provvedimenti ingiuntivi d’urgenza basati su circostanze urgenti, quali un pericolo imminente, la commissione di un reato, un’attività di hacking o un attacco informatico; (d) le richieste di provvedimenti inibitori di interesse pubblico, che potranno essere esaminate soltanto dopo che tutte le pretese arbitrabili saranno state sottoposte ad arbitrato e che, fino ad allora, saranno sospese ai sensi della sezione 3 del Federal Arbitration Act; e (e) qualsiasi pretesa individuale per aggressione sessuale o molestia sessuale derivante dal tuo utilizzo del Servizio Sittsy.
17.3 Prima la risoluzione informale delle controversie. Prima di avviare un arbitrato, ciascuno di noi accetta di notificare per iscritto all’altro la Controversia e di tentare in buona fede di risolverla informalmente per almeno 30 giorni. Devi inviare la tua notifica a support@sittsy.com o per posta a Sittsy, LLC, Attn: Legal, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450. Noi invieremo la nostra notifica all’indirizzo e-mail associato al tuo Account. La notifica deve contenere il nome e le informazioni di contatto del mittente, l’indirizzo e-mail associato all’Account pertinente, una breve descrizione della Controversia e il provvedimento richiesto. I termini di prescrizione e i termini per la presentazione degli atti sono sospesi mentre tentiamo di risolvere informalmente una Controversia. Se non riusciamo a risolvere la Controversia entro 30 giorni dal ricevimento della notifica, ciascuno di noi potrà avviare un arbitrato.
17.4 Procedura arbitrale. L'arbitrato sarà amministrato dall'American Arbitration Association ("AAA") ai sensi delle proprie Consumer Arbitration Rules e di qualsiasi altra regola AAA che l'AAA ritenga applicabile (le "Regole AAA") in vigore al momento dell'avvio dell'arbitrato, come modificate dal presente Accordo Arbitrale. Le Regole AAA sono disponibili all'indirizzo www.adr.org. Per avviare un arbitrato, una parte deve presentare una domanda scritta all'AAA e consegnarne una copia all'altra parte, come previsto dalle Regole AAA. A tua scelta, qualsiasi udienza potrà svolgersi nella contea degli Stati Uniti in cui risiedi, nella Contea di New Castle, Delaware, per telefono o in videoconferenza oppure, se tutte le parti concordano, esclusivamente sulla base di memorie scritte. Le tue spese arbitrali e la tua quota del compenso dell'arbitro sono disciplinate dalle Regole AAA e, ove applicabile, limitate dalle Consumer Rules dell'AAA; qualora l'arbitro ritenga tali costi eccessivi, pagheremo tutte le spese e i costi dell'arbitrato. Ciascuna parte può chiedere all'arbitro di riconoscere le spese legali e i costi qualora l'altra parte abbia presentato una domanda o una difesa infondata in fatto o in diritto, proposta in malafede o a fini molesti, o altrimenti frivola, nella misura consentita dalla legge applicabile e dalle Regole AAA. L'arbitro deve applicare le presenti Condizioni come farebbe un tribunale, comprese le limitazioni di responsabilità di cui alla clausola 16, e emetterà una decisione scritta indicando gli accertamenti e le conclusioni essenziali sui quali si fonda il lodo. Il lodo potrà essere reso esecutivo mediante sentenza presso qualsiasi tribunale competente. L'arbitro può accordare provvedimenti di mero accertamento o ingiuntivi esclusivamente a favore della singola parte che richiede il provvedimento e solo nella misura necessaria a concedere il rimedio giustificato dalla domanda individuale di tale parte.
17.5 Rinuncia al processo con giuria e alle azioni collettive. TU E SITTSY RINUNCIATE ENTRAMBI AL DIRITTO A UN PROCESSO CON GIURIA PER TUTTE LE CONTROVERSIE ARBITRABILI. NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, TU E SITTSY RINUNCIATE ENTRAMBI AL DIRITTO DI PARTECIPARE IN QUALITÀ DI ATTORI O MEMBRI DELLA CLASSE A QUALSIASI AZIONE COLLETTIVA, ARBITRATO COLLETTIVO, AZIONE PRIVATA IN VESTE DI PROCURATORE GENERALE O ALTRO PROCEDIMENTO RAPPRESENTATIVO O CONSOLIDATO. Salvo diverso accordo scritto tra noi, l'arbitro non può riunire le domande di più persone e non può presiedere alcuna forma di procedimento collettivo o rappresentativo. Solo un tribunale, e non un arbitro, può decidere le controversie relative all'interpretazione, all'applicabilità o all'efficacia della presente clausola 17.5. Qualora una decisione giudiziaria definitiva stabilisca che la legge applicabile impedisce di far valere la presente rinuncia relativamente a una domanda, a una causa dell'azione o a un rimedio richiesto, tale domanda, causa dell'azione o rimedio, e soltanto quello, sarà separato dall'Accordo Arbitrale, proposto dinanzi a un tribunale competente ai sensi della clausola 17.1 e sospeso fino a quando tutte le domande arbitrabili non saranno state definite dall'arbitro. Fatto salvo quanto sopra, qualora una parte dell'Accordo Arbitrale sia ritenuta illegale o inapplicabile, tale parte sarà separata e il resto dell'Accordo Arbitrale rimarrà pienamente valido ed efficace.
17.6 Arbitrato di massa. Qualora, nell'arco di 90 giorni, siano presentate contro Sittsy, da parte del medesimo studio legale, gruppo di studi legali od organizzazione, o con l'assistenza degli stessi, 25 o più domande di arbitrato che sollevino pretese sostanzialmente simili, a tali domande si applicheranno le Mass Arbitration Supplementary Rules dell'AAA e il relativo tariffario, e tu e Sittsy accettate di collaborare in buona fede con l'AAA per risolverle in modo efficiente.
17.7 Rinuncia e modifiche future. Puoi rinunciare all'Accordo Arbitrale inviandoci una comunicazione scritta entro 30 giorni dalla prima accettazione di questa versione delle presenti Condizioni, tramite e-mail all'indirizzo support@sittsy.com indicando nell'oggetto "Arbitration Opt-Out", oppure per posta all'indirizzo indicato nella clausola 17.3. La tua comunicazione deve dichiarare che non accetti l'Accordo Arbitrale e includere il tuo nome, indirizzo e l'indirizzo e-mail collegato al tuo Account. Se rinunci, il resto delle presenti Condizioni continuerà ad applicarsi nei tuoi confronti e le Controversie saranno risolte in tribunale ai sensi della clausola 17.1. La rinuncia non pregiudica eventuali altri accordi arbitrali da te conclusi con noi. Qualora modifichiamo il presente Accordo Arbitrale dopo la tua ultima accettazione delle presenti Condizioni, puoi rifiutare tale modifica inviandoci una comunicazione scritta (anche tramite e-mail) entro 30 giorni dall'entrata in vigore della modifica. Il rifiuto di una modifica non revoca il tuo consenso a qualsiasi versione precedente dell'Accordo Arbitrale, che continuerà ad applicarsi alle Controversie tra te e noi, e nessuna modifica si applicherà a una domanda proposta in un procedimento giudiziario contro Sittsy prima dell'entrata in vigore della modifica.
17.8 Manleva. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, accetti di liberare, difendere (a nostra scelta), manlevare e tenere indenni noi (incluse le nostre società affiliate e il nostro personale e quello delle rispettive società affiliate) da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita e spesa, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ragionevoli spese legali e contabili, derivanti da o in qualsiasi modo connesse a: (i) la tua violazione dei presenti Termini di Servizio o di qualsiasi altro documento o politica qui richiamati; (ii) il tuo uso improprio della Piattaforma; (iii) le tue interazioni con qualsiasi altro Membro (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi accordo tra te e qualsiasi altro Membro e la sua esecuzione o mancata esecuzione, l’esecuzione di una Prenotazione e/o qualsiasi controversia relativa alle tue interazioni con qualsiasi altro Membro), inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali lesioni, perdite o danni (risarcitori, diretti, incidentali, consequenziali o di altro tipo) di qualsiasi natura relativi a tali interazioni; e (iv) la tua violazione di leggi, norme, regolamenti o diritti di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti di proprietà intellettuale e alla privacy. Collaborerai con noi nella difesa di qualsiasi siffatta pretesa; potremo assumere il controllo esclusivo della difesa di qualsiasi questione soggetta alla presente clausola e non potrai transigere alcuna siffatta pretesa senza il nostro previo consenso scritto.
17.9 Chiamate e messaggi di testo. Accetti di ricevere chiamate e messaggi di testo da Sittsy o per conto di Sittsy contenenti informazioni sul servizio (quali messaggi relativi a prenotazioni, pagamenti, sicurezza e assistenza) e, se lo scegli, messaggi di marketing, anche mediante tecnologie automatizzate e messaggi preregistrati o con voce artificiale, a qualsiasi numero di telefono che ci fornisci, anche se il numero è incluso in un elenco nazionale o statale di numeri da non contattare. Non è necessario accettare di ricevere messaggi di marketing automatizzati quale condizione per effettuare un acquisto o utilizzare il Servizio Sittsy. Puoi interrompere in qualsiasi momento la ricezione dei messaggi di testo rispondendo STOP. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati. Confermi di essere l’abbonato di ciascun numero di telefono che ci fornisci o di essere autorizzato a utilizzarlo e ci risarcirai per qualsiasi pretesa derivante dal fatto che ciò non sia vero.
18.1 Legge applicabile e tribunali. Se non vivi negli Stati Uniti, i presenti Termini e qualsiasi Controversia tra te e Sittsy sono disciplinati dalle leggi dello Stato del Delaware e degli Stati Uniti d’America, indipendentemente dalle disposizioni in materia di conflitto di leggi. Ciò non pregiudica alcuna tutela giuridica imperativa di cui godi ai sensi della legge del tuo Paese di residenza. Se sei un consumatore nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, puoi promuovere procedimenti dinanzi ai tribunali del tuo Paese di residenza e noi promuoveremo procedimenti nei tuoi confronti esclusivamente dinanzi a tali tribunali. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applica.
18.2 I tuoi diritti in qualità di consumatore. Se sei un consumatore, disponi di diritti riconosciuti dalla legge in relazione al Servizio Sittsy che i presenti Termini non pregiudicano. Informazioni sui tuoi diritti riconosciuti dalla legge sono disponibili presso la tua organizzazione locale per la tutela dei consumatori, ad esempio Citizens Advice nel Regno Unito o la rete dei Centri europei dei consumatori nell’Unione europea.
18.3 Diritto di recesso. Se sei un consumatore nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, quando effettui un Deposito nel Portafoglio o un altro pagamento a Sittsy, ci chiedi di iniziare immediatamente la prestazione del servizio e riconosci di perdere il tuo diritto di recesso previsto dalla legge una volta che il servizio sia stato integralmente prestato, come descritto nella clausola 7.9.
18.4 Risoluzione extragiudiziale delle controversie. Se sei un consumatore, puoi inoltre sottoporre una controversia con Sittsy a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie disponibile nel tuo Paese.
Sittsy non è responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti delle proprie obbligazioni derivanti da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore, calamità naturali, terremoti, tempeste, incendi boschivi, inondazioni, incendi, epidemie e pandemie, guerre, terrorismo, sommosse, disordini civili, embarghi, scioperi, provvedimenti delle autorità pubbliche, incidenti e interruzioni dei servizi di pubblica utilità, dei sistemi di pagamento o delle reti di telecomunicazione. In tale evento, potremo sospendere il Servizio Sittsy per tutta la sua durata; le regole di cancellazione di cui alla clausola 9 potrebbero non trovare applicazione e potremo, a nostra ragionevole discrezione, emettere rimborsi a condizioni diverse da quelle previste da tali regole.
20.1 Il nostro rapporto. Nulla nelle presenti Condizioni fa sì che tu e Sittsy siate partner, co-imprenditori, datore di lavoro e dipendente, oppure mandante e mandatario, fatta eccezione per il mandato limitato ai fini dei pagamenti di cui alla clausola 9.8(e). Nessuno di noi può rendere dichiarazioni, effettuare rappresentazioni o assumere impegni, né intraprendere azioni, che vincolino l’altra parte, salvo quanto previsto dalle presenti Condizioni o concordato per iscritto dall’altra parte.
20.2 Non esclusività. Le presenti Condizioni non impediscono ai Pet Sitter di offrire servizi di cura degli animali attraverso altri mezzi o altre piattaforme, salvo che i Servizi di Cura degli Animali con Membri conosciuti tramite Sittsy debbano essere prenotati attraverso la Piattaforma (clausola 5.1.16).
20.3 Intero accordo. Le presenti Condizioni, unitamente ai documenti in esse incorporati ai sensi della clausola 1.3, costituiscono l’intero accordo tra te e Sittsy in merito al Servizio Sittsy e sostituiscono qualsiasi precedente accordo avente il medesimo oggetto.
20.4 Cessione. Non puoi cedere o trasferire a terzi alcuno dei tuoi diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni. Possiamo cedere, trasferire, subappaltare o altrimenti disporre di qualunque nostro diritto o obbligo ai sensi delle presenti Condizioni in qualsiasi momento, a condizione che ciò non riduca i tuoi diritti ai sensi delle stesse.
20.5 Rinuncia. Se non facciamo valere una qualsiasi parte delle presenti Condizioni, o ritardiamo nel farlo, ciò non significa che rinunciamo ai nostri diritti ai sensi delle stesse.
20.6 Separabilità. Qualora una qualsiasi parte delle presenti Condizioni sia ritenuta invalida, illecita o inapplicabile, tale parte sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile, avvicinandosi il più possibile alla sua intenzione originaria, oppure, qualora ciò non sia possibile, sarà stralciata. Le restanti disposizioni delle presenti Condizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La clausola 17.5 prevede una propria regola di separabilità.
20.7 Sopravvivenza. Qualsiasi parte delle presenti Condizioni che, per sua natura, debba continuare ad applicarsi dopo la chiusura del tuo Account o la cessazione delle presenti Condizioni continuerà ad applicarsi, incluse le clausole 5.1.16, 6.6, 7, 9.8, 11, 15, 16, 17 e 18.
20.8 Terzi. Le presenti Condizioni costituiscono un contratto tra te e noi, e soltanto tu e noi abbiamo il diritto di farle valere, salvo quanto previsto dalla clausola 20.10 e fermo restando che le persone indennizzate ai sensi delle clausole 16.10 e 17.8 possono fare affidamento su tali clausole.
20.9 Traduzioni. Potremmo fornire traduzioni delle presenti Condizioni. In caso di conflitto tra una traduzione e la versione inglese, prevarrà la versione inglese, salvo che la legge del tuo Paese di residenza disponga diversamente.
20.10 App store. Se hai scaricato un’app Sittsy dall’Apple App Store: (a) le presenti Condizioni intercorrono esclusivamente tra te e Sittsy, e non con Apple Inc. ("Apple"), e Sittsy, non Apple, è l’unica responsabile dell’app e dei suoi contenuti; (b) Apple non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per l’app; (c) qualora l’app non sia conforme a una garanzia applicabile, puoi darne comunicazione ad Apple, e Apple ti rimborserà qualsiasi prezzo di acquisto da te pagato per l’app, e nella misura massima consentita dalla legge Apple non avrà altri obblighi di garanzia relativamente all’app; (d) Apple non è responsabile della gestione di eventuali pretese da parte tua o di terzi relative all’app o al suo possesso o utilizzo da parte tua, incluse le pretese relative alla responsabilità per danno da prodotto, le pretese secondo cui l’app non sarebbe conforme a un requisito legale o regolamentare e le pretese derivanti dalla normativa in materia di tutela dei consumatori, privacy o normativa analoga; (e) Apple non è responsabile dell’indagine, della difesa, della composizione o dell’estinzione di eventuali pretese di terzi secondo cui l’app, oppure il suo possesso e utilizzo da parte tua, violi i diritti di proprietà intellettuale di tali terzi; (f) confermi di non trovarti in un Paese soggetto a un embargo del Governo degli Stati Uniti o designato dal Governo degli Stati Uniti come Paese che "sostiene il terrorismo", e di non essere incluso in alcun elenco del Governo degli Stati Uniti relativo a soggetti vietati o soggetti sottoposti a restrizioni; (g) quando utilizzi l’app, devi rispettare eventuali condizioni applicabili di terzi, quali il contratto relativo al tuo servizio dati wireless; e (h) Apple e le sue società controllate sono beneficiari terzi delle presenti Condizioni e, una volta accettate da te le presenti Condizioni, Apple avrà il diritto di farle valere nei tuoi confronti in qualità di beneficiario terzo. Se hai scaricato un’app Sittsy da Google Play, alle operazioni di download e utilizzo della stessa si applicano anche le Condizioni del Servizio di Google Play, e Google non è responsabile dell’app.
20.11 Leggi di altri Paesi. Qualora le presenti Condizioni facciano riferimento alla legge di un determinato Paese o di una determinata regione, tale riferimento si applica esclusivamente ai Membri ai quali tale legge si applica.
20.12 Contattaci. Per domande o dubbi relativi al Servizio Sittsy o ai presenti Termini, contattaci all'indirizzo support@sittsy.com, telefonicamente al numero (415) 988-3975 o per posta all'indirizzo Sittsy, LLC, 84 Manorshire Dr, Unit 8, Fairport, NY 14450, United States.
Account indica l'account del Membro sulla Piattaforma, al quale si accede utilizzando i propri dati di accesso.
Prenotazione indica un accordo confermato tra un Proprietario dell'Animale e un Pet Sitter per i Servizi di Cura degli Animali effettuato tramite la Piattaforma, come descritto nella clausola 2.6.
Commissione di Boost indica un Deposito di fiducia. «Boost» è la precedente denominazione dei Depositi di fiducia.
Membro indica un Proprietario dell'Animale o un Pet Sitter titolare di un Account.
Garanzia rimborso indica la promessa di rimborso applicabile ad alcuni piani di Deposito nel Portafoglio, descritta nella clausola 7.10.
Servizi di Cura degli Animali indica i servizi di cura degli animali descritti nella clausola 2.1 che i Pet Sitter offrono e i Proprietari degli Animali prenotano tramite la Piattaforma.
Proprietario dell'Animale indica un Membro che utilizza la Piattaforma per trovare e prenotare Pet Sitter per i propri animali. I termini «Pet Parent» e «Owner» hanno il medesimo significato.
Piattaforma, Servizio Sittsy e Servizi indicano i siti web, le applicazioni e i servizi di Sittsy descritti nella clausola 1.1.
Recensione indica una valutazione e un commento che un Proprietario dell'Animale o un Pet Sitter lascia sull'altro dopo una Prenotazione.
Commissione di Servizio indica la commissione di Sittsy descritta nella clausola 7.2, pagata dal Proprietario dell'Animale per ciascuna Prenotazione e addebitata anche al Pet Sitter per le Prenotazioni in contanti ai sensi della clausola 9.9.
Saldo Sittsy indica il credito detenuto da un Proprietario dell'Animale sulla Piattaforma, come descritto nella clausola 9.4.
Garanzia Sittsy indica il beneficio descritto nella clausola 9.12 e nell'app, che può rimborsare determinati costi relativi alle Prenotazioni ammissibili. Non costituisce un'assicurazione.
Pet Sitter indica un Membro che offre Servizi di Cura degli Animali tramite la Piattaforma.
Testimonianza indica un commento lasciato sul profilo del Pet Sitter, su invito di quest'ultimo, da una persona i cui animali sono stati accuditi dal Pet Sitter al di fuori di Sittsy.
Deposito di fiducia indica l'importo descritto nella clausola 8, prelevato dal Portafoglio di un Pet Sitter e detenuto a garanzia di una richiesta di prenotazione quando il Pet Sitter viola le regole relative ai dati di contatto e alle prenotazioni al di fuori di Sittsy.
Portafoglio indica il saldo prepagato di un Pet Sitter sulla Piattaforma, descritto nelle clausole 7.3 e 7.8, che non può essere prelevato su un conto bancario.
Deposito nel Portafoglio indica il deposito una tantum che un Pet Sitter effettua nel proprio Portafoglio prima che il suo profilo venga mostrato ai Proprietari degli Animali, descritto nella clausola 7.3(a).
i Tuoi Contenuti ha il significato attribuito nella clausola 11.1.